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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 ＜仕事内容＞ ドコモショップ 小美玉店で、 スマートフォンや料金プランのご案内・契約手続きをお願いします。 ◆主な業務内容 ・スマートフォンやタブレットの機種・プランのご案内 ・料金プランの見直し（家族割・学割・乗り換えなどの提案） ・新規契約・機種変更の手続きサポート ・データ移行や初期設定のご案内 ・店頭ディスプレイやPOPの設置、販促ツールの管理 ・各種事務処理（契約書の確認、システム入力など） ＜この仕事の魅力＞ ●最新機種に触れられる！ 新しいスマホやサービスに詳しくなれるので、日常生活でも役立ちます。 ●お客様に喜ばれるやりがい！ 「説明がわかりやすかった」「安心して契約できた」と感謝される瞬間が多いお仕事です。 ●チームで働ける！ 同年代の仲間が多く、分からないことはすぐ相談できる安心の環境です。 1日の流れ（例） 10:00 開店・朝礼（キャンペーン情報や新機種情報を共有） 11:00 新規契約のご案内（ヒアリング → プラン提案・契約手続き） 13:00 お昼休憩（休憩室でランチ） 14:00 機種変更のサポート（操作説明など） 16:00 料金プラン見直しのご提案（家族割・学割の活用など） 18:00 事務処理（対応履歴の整理） 19:00 退勤 研修・サポート体制 STEP1｜基礎研修（入社～数日） スマホや料金プランの基礎、接客マナー、契約手続きの流れを学び、 ロールプレイングで接客の基本を身につけます。 STEP2｜OJT研修（店舗配属後） 先輩と一緒にお客様対応を行い、実務を通してスキルを習得。 チーム制なので、分からないことはすぐ相談できます。 STEP3｜スキルアップ研修 定期フォローやキャリア別研修で、販売力・提案力を強化。 リーダーや店舗運営へのステップアップも可能です。