• アルバイト・パート

株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　山形CRMグループ　山形BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 大手ネット証券をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応と、専用システムへのデータ入力のお仕事です。 担当するのは、ログイン方法のご案内や 登録情報の変更手続きといった、マニュアルに 沿ってできるシンプルなお手伝いだけ。 難しい対応はすべて専門部署へ バトンタッチできる体制です。 ■よくあるご質問 Q. 証券や投資に関する難しい専門知識は 必要ですか？ A. 一切必要ありません。 株式の売買や 投資の相談などの専門的なお問い合わせは、 すべて専任の部署へそのまま引き継ぐシステムになっています。あなたが答える必要は一切ありませんので、知識ゼロから安心してスタートできます。 Q. クレーム対応やノルマはありますか？ A. ありません。 お任せするのは「ログインできない」 「住所を変更したい」といった、 お困りのお客様をサポートする案内業務です。 営業電話や、獲得目標などのノルマは 一切設けられていません。 Q. オフィスワークや電話対応が未経験でも 大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。 普段スマートフォンやパソコンを 使っていれば、問題なく始められます。座学から ロールプレイング、実際のお仕事体験まで ステップを踏んで学べる研修制度があり、常に サポート役がすぐ近くに控えています。 Q. 残業が多くて私生活が 削られることはありますか？ A. ありません。 17時定時退勤で、残業は 少なめ（月平均5〜10時間程度）です。 土日祝完全休み（平日フルタイム勤務）のため、 予定が立てやすく、 夕方からのプライベートの時間も十分に 確保できます。 ■お任せする業務内容 ・ログインや認証設定のサポート ・アドレスや電話番号の変更手続き案内 ・画面の簡単な操作方法のご案内 ・ご案内した内容の専用システムへのデータ入力 ★株式の売買や 投資相談などの専門対応はすべて専門部署へ 引き継ぐシステムです！ ■しっかり学べる研修制度 オフィスワークが初めての方も 安心の3ステップ！ ・座学研修（システム操作・基本知識） ・ロールプレイング（実践前の練習） ・お仕事体験（実際の問合せを想定） 研修中もサポート役がすぐ近くにいるので 困ったときはいつでも相談できます！ ■1日の流れ（例） ・07:55｜出社＆準備（私服勤務OK！ リラックスして準備） ・08:00｜お仕事スタート（マニュアルを 見ながらご案内） ・12:00｜お昼休憩（無料給茶機完備の休憩室でリフレッシュ） ・13:00｜午後のお問合せ＆入力（ご案内内容を専用システムへ入力） ・17:00｜お疲れ様でした！（定時退勤で 夕方からも充実） ■待遇・働き方のまとめ ・12/1スタート！オープニング同期14名 ・頑張りを評価する自社正社員登用＆昇給制度あり ・土日祝完全休み（平日フルタイム勤務） ・17時退勤＆残業少なめで無理なく継続 ・有給休暇あり・交通費規定支給 ※勤務期間は長期、または 短期（〜2027年3月末）から選択可能です！