• アルバイト・パート

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 「ありがとう」が直接届く、やりがいのある仕事。 PCやIT機器の使い方に困っているお客様を、電話やチャットでサポートします。 【センターの業務内容】 個人のお客様からの、PCや周辺機器、ネットワーク、業務システムに関するお問い合わせに対応します。 たとえば… ・「インターネットにつながらない」 ・「メールが送れない」 ・「アプリの設定方法がわからない」 ・など、日常的なITトラブルをマニュアルやFAQをもとに解決します。 ★ポイント クレーム対応ほぼなし！ マニュアル完備＆研修充実で未経験でも安心 電話・チャット・リモート操作など対応方法はさまざま 【SV（管理者）業務について】 本ポジションは、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務を担っていただきます。 具体的には： ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・業務マニュアルやFAQの更新・整備 ・数値実績管理とレポーティング ・品質管理（対応内容のチェック・フィードバック） ・新人スタッフのフォローや育成支援 ★ SV未経験でもOK！ まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にSV業務をお任せしていきます。 「人を支えるのが好き」「チームで働くのが好き」な方にぴったりです。 [こんな人が活躍] ★テクニカル対応経験者歓迎 ★インターネット接続設定経験者歓迎 ★家電量販店販売経験者歓迎 ★アパレル接客業経験者歓迎 ☆管理者経験ある方歓迎(同種の案件でなくても可)

勤務地

アクセス

交通手段 地下鉄東西線 青葉通一番町駅 南１出口より徒歩5分 ・JRあおば通駅より徒歩10分 ・JR仙台駅 西口より徒歩12分

勤務時間

シフト制 勤務時間 勤務日：月・火・水・木・金・土・日・祝 勤務時間：9:00～21:00(実働8時間/休憩1時間) 週5日間シフト制、土日祝休みも相談OK！

給与

時給1,500円～1,800円 給与 【時給】 1500円～1800円 ・社会保険完備／交通費支給（規定あり） ・有給休暇あり／昇給制度あり ・正社員登用制度あり 月収例：288,000円＝1,800円×8時間×20日間

休日休暇

休日・休暇 週休2日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ＼期間限定！はたらくスタート応援金5万円支給／ ・入社後のスタートをしっかりサポートします（※支給条件あり） ・はたらくスタート応援金：5万円支給（入社後1週間以内／期間限定） ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（規定あり） ・有給休暇あり（法定通り） ・昇給制度あり ・正社員登用制度あり（実績あり） 【働きやすい環境】 ・オフィスカジュアル ・休憩室・ロッカー完備／電子レンジ・冷蔵庫あり ・フリーWi-fi・USB充電コンセント完備 ・見晴らしの良いオフィスでリフレッシュしやすい空間です 【研修・サポート体制】 ・オンライン＋動画研修あり（社内スタジオ完備） 未経験でも安心してスタートできます。 ・マニュアル・FAQ完備／質問しやすい環境です 【健康・食のサポート】 ・定期健康診断（基本健診・人間ドック等）：全額会社負担 ・「オフィスおかん」導入！ 管理栄養士監修のお惣菜を、休憩室の自販機で購入できます。毎月新メニューも登場！

その他

雇用形態 アルバイト・パート ※契約社員(月給制)での応募はこちら (https://recruit.qac.jp/job/25164503/) 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. 6/53140

対象となる方

応募資格 ＼＼ こんな方歓迎／／ ◆エスカレーション対応の経験、オペレータ育成に携わったことのある方 ◆PCやIT機器に関して苦手意識のない方 ◆状況に応じて適切な手段やコミュニケーション方法を選択できる柔軟性のある方 ◆周囲と円滑なコミュニケーションを図り、業務を通じて成長意欲を持って取り組める方 ・・・1つでも当てはまる方、ぜひご応募ください！

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考手順 STEP 1｜ご応募（履歴書不要） 「応募する」ボタンから、必要事項を入力して送信するだけ！ ご入力いただいた内容をもとに書類選考を行いますので、できるだけ詳しくご記入ください。 ※ご質問だけでもOKです。お気軽にどうぞ！ ▼ STEP 2｜書類選考＋適性検査 ご応募内容を確認後、メールにて「適性検査」のご案内をお送りします。 スマホやPCで受けられる簡単な検査ですので、ご安心ください。 ▼ STEP 3｜面接 日程はご希望を伺いながら調整しますので、ご都合に合わせてご参加ください。 ▼ STEP 4｜内定・ご入社（研修スタート） 選考結果は1週間以内にご連絡します。 ※補足 応募状況により、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いする場合があります 応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください 面接地 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル