正社員
株式会社インターコムR&Dセンター

テクニカルサポート

【年休125日／残業月12H】転勤なし！プライベートを大切にしながら働けます

アクセス: 「JR仙台駅」より徒歩8分
株式会社インターコムR&Dセンター
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-30五橋ビジネスセンタービル8階
アクセス: 「JR仙台駅」より徒歩8分
月給180,000円～300,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 8:50~17:20(12:00~13:00休憩、実働7.5時間) ※残業時間:月平均12時間未満(残業代全額支給)

休日休暇

休暇・休日: ◆年間休日125日 (2025年度) ・完全週休2日制（土日休み）・祝日・年末年始休暇（9日）・夏期休暇（6日）・年次有給休暇（入社時から付与、取得率約94％） ◆その他特別休暇・産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休暇・介護休暇、子の看護等休暇・慶弔休暇、子女結婚休暇、忌引休暇・出生時育児休業（産後パパ育休）・育児時間及び生理休暇・裁判員等のための休暇 ※各種休暇の取得推進サポートあり！ ※育休復帰率100％

勤務地

株式会社インターコムR&Dセンター

宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-30五橋ビジネスセンタービル8階

株式会社インターコムR&Dセンター

勤務地: ソフトラボ住所：宮城県仙台市青葉区1丁目4-30五橋ビジネスセンタービル8F 屋内全面禁煙（1Fの半屋外エリアに喫煙スペースあり） ※Iターン・Uターン歓迎！ ※就業場所変更の範囲：会社の定める事業所基本的に転勤はありませんが、新部署立ち上げ等に伴い期限付きで就業場所が変更する場合があります。

アクセス

アクセス: 「JR仙台駅」より徒歩8分

仕事内容

アピールポイント: これまで南房総本社でテクニカルサポート業務を行っていましたが、途切れのないカスタマーサービスを提供するために2023年9月にソフトラボにもテクニカルサポート部を開設しました。 20～30代のメンバーが在席しており、年齢や経験に関係なく発言がしやすく和やかな雰囲気です。南房総本社のサポートメンバーともチャットやオンラインミーティングでコミュニケーションを取っていますので、対応に困った際には相談しやすい環境が整っています！ワークライフバランスも充実しており、充実したプライベートの時間も取ることができます。

仕事内容: お客様が購入した商品の使い方や、不明点などの問い合わせに対して、電話やメールでの説明や対応をする仕事です。ソフトウェアの障害対応・品質テストのノウハウも習得いただき、深く商品に関わっていただきます。テクニカルサポートと聞くと、一日中電話応対をしている、クレームを受けるといったイメージを持たれることが多いですが、当社で社員が電話応対をしている時間は、一日の中で3～4割程度です。その他の時間ではメールでの対応や、品質テスト、製品に対する学習や情報収集などを行います。また、商品のユーザー様からのお問い合わせにお応えする、インバウンド型のヘルプデスクですので、テレアポなども一切なく、クレーム対応をするわけでもありません。入社後には担当商品の基礎知識習得からしっかりと研修を行うので、ソフトウェア業界が未経験でも安心して働くことができます。お客様との意思の疎通がスムーズになると、上達を実感することができます！ ※変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

求める人材: ◆必須・高卒以上・セールス、コールセンター、テレオペレーターなどのご経験がある方（3年以上） ◆歓迎スキル・ビジネスメール経験・電話対応経験・パソコンの使用経験・接客経験・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 IT業界に興味がある方、パソコンが得意、好きな方や新しいことにチャレンジしたいというモチベーションのある方も歓迎します。 ◆求める人物像・相手の状況を踏まえた対応ができる方・周囲とコミュニケーションを取って業務を進められる方・自身やチームのレベル向上を目指し、常に学ぶ姿勢がある方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給180,000円～300,000円給与: ◆昇給・賞与・昇給：年1回（4月）・賞与：年2回（夏冬）・評価制度：半年ごとに評価面談あり ★年齢や性別に関係なく評価される職場です！ ◆諸手当・交通費：月5万円まで・残業手当：全額支給・役職手当：5,000円（リーダー）～80,000円（本部長） ◆年収例・530万円：係長・420万円：主任・370万円：リーダー

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◆福利厚生・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）・時短勤務あり・慶弔見舞金・退職金制度・定期健康診断・受動喫煙対策（屋内禁煙）・レクリエーション補助制度（食事会の際に補助金を支給／規定あり） ◆研修・教育制度・商品知識研修、IT・ネットワーク研修・OJT研修・ブラザー／シスター制度・メンター制度：配属チーム外の先輩と月1面談・資格取得支援：取得費用補助＋合格時のお祝い金 ◆取得資格一例（取得率68％／一人当たり平均2.3種取得） ITパスポート、コンタクトセンター試験、情報セキュリティマネジメント試験、基本・応用情報技術者、JSTQB認定テスト技術者資格、AWS認定資格(クラウドプラクティショナー)、OSS-DB技術者認定資格、ビジネス文書検定、ビジネス実務法務検定、衛生管理者、メンタルヘルスマネジメント検定試験、日商簿記

その他

その他: ◆選考プロセス１．エントリー　履歴書（顔写真付き）と、職務経歴書のアップロードも併せてお願いいたします。２．書類選考・カジュアル面談：　書類選考と併せて採用担当による面談（オンライン）を実施します。　面接形式ではなくお互いに質問をする情報交換の場となります。３．SPI適性検査：当社またはご自宅でご受検ください４．一次面接：約45分、現場・人事による面接、オンライン面接OK！５．役員面接：約45分、役員による面接６．内定 ※役員面接の際にソフトラボへご来社いただき、会社案内をいたします ※応募から内定までは3週間程度を予定しています雇用形態: 正社員給与・報酬: 180,000円 - 300,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間