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株式会社ネオマルス

職種/仕事内容

仕事内容: 保険会社の社員様がお持ちのタブレットや パソコンの不具合の問合せに対応していただくお仕事です。 ●コールセンターは初めて！パソコンの専門知識はないんだけど・・・ という方が活躍してます！ 20代、未経験で飲食業からの転職で活躍している方もいます！ ※専門知識不要！未経験OKです！ ※保険の内容のお問合せは、ありません。 ※必要な問合せ内容などは初めての方でも研修で学べます。 お電話をいただくお客様は、保険会社の社員さんからです。 保険会社の社員さんがお持ちになるタブレットや パソコンでのお困りごとに対応頂く内容です。 お客様から状況をお伺いする電話対応と その内容や対応をシステムへ入力できる方なら大丈夫です！ 「タブレット」「パソコン」「システム」「保険」と聞くと難しく感じますが、 実際には、問い合わせのある内容はほとんど同じことなので、 最初は、こわごわ始めた方も３ケ月~半年後には、イキイキと活躍してます。 1段階できたら次のステップへと個人に合わせて 問合せの内容の幅を広げていく研修体制なので、 できる度に嬉しさもアップ！ 例えば・・・ ・パスワードを忘れてしまった・・・ ・WIFIがつながらない・・・ ・落として壊れたので交換してほしい ・画面が固まってしまった ・プリントがうまくできない などに対応頂きます。 パソコンのことは、そんなにくわしくないんだけど・・・というかたでも大丈夫！ お問合せの内容のキーワードを専用のシステムで検索して マニュアルから回答例をさがしそのまま答えていただくしくみです。 また、入社後は、よくあるお問合せなども研修いたしますので 初めての方、パソコンなどの専門知識のない方でも 安心してお勤めいただけます。 例えばクレームがあった場合も「自分で対応できない！」と感じたときは、すぐに管理者が変わりに対応してくれます。 何かに悩んだ時も先輩やあなたの担当者のフォローが しっかりあるので安心して始められます。 直接のリーダーには言いにくい、自分だけできない気がするなどなんでも相談してください。 一見ぶっきらぼうに見える管理者が実は、すごくよく業務を評価してくれていたなど 相談すると解決することが多数です。 パソコンは、趣味でネットショッピングするだけ、ゲームをするだけ、動画をみるだけ 家計簿ならつけたことあるというくらいでOK！ 電話の対応と両手でタイピングできれば大丈夫です。 もちろん入社後は、丁寧な研修があります。 いきなり、お客様のご対応をすることはありません。 まずは、座学研修からスタート！ 基本的な対応の仕方などの必要な知識を 丁寧な研修から初めていただきます。 お客様へどんな言葉で話せばいいのかもマニュアルがあるので、自分で悩んで考える必要がありません。 研修後も、最も簡単なお問合せから初めて 段階を踏んで業務のレベルを上げていきます。 先輩スタッフのサポートがあり困ったときなどすぐに相談できます。 定期的な面談では、些細な悩みや困っていること、 これから目指していきたいスキルなどを 個人個人に合わせて相談できる環境です。 ・プライベート重視で働きたい ・安定した収入が欲しい ・将来は業務を教える教育に携わりたい ・専門知識を身に着けたい ・役立つ資格を取りたい など個人個人の希望に合わせてサポートします！ アルバイトから正社員になる方も多数です。（実績あり） コンビニアルバイト、美容業、飲食業などからの 初めての転職で活躍している先輩が多数います！ 20代~50代で未経験から入社して1年で 大活躍している方も多数です！ 子育てサポート企業なので、小さなお子さんのいる方も安心してお勤めできます。 お子さんの急な発熱、行事などお休みの取りやすい職場です！ 有給消化率も高く、好きなアーティストのコンサートや スポーツイベントなど遠慮なく休んでいただけます。 困っている方を助け、「ありがとう！」と感謝されるやりがいのあるお仕事です。 是非一緒に働きませんか！！

勤務地

アクセス

アクセス: 大分駅から徒歩約８分 マイカー通勤相談可

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: ・週休2日 （土日祝含むシフト制） ※シフト制だから、この日は休みたいの希望休の取りやすい職場です。 お子さんの行事、趣味の集まりやのコンサートなどお休みもしっかりとっていただける職場です。 ※有給消化100％（有給は自由にお使いください） ・8：30～20：00（うち実働7~８時間、休憩1時間） ※研修中（約1ケ月）は、9：00~18：00 研修後は、早めの時間が良い、遅めの時間が良いなど希望時間ご相談ください。 ●勤務時間、勤務日数相談可！ ・子供がいるので17時には帰りたい ・毎週水曜は習い事がある ・親の介護で毎月病院の付き添いがある などございましたらご相談ください。

給与

時給1,150円～1,300円 給与: ■時給　1150円～（残業は、ほぼありませんが残業時は1375円） 月残業実績　平均30分~2時間 ●月収例　1150円×8H（日）×20日（月）＝184000円 ■交通費別途支給　（上限/月15000円） ■支給日　月末〆翌月10日（銀行振り込み） ※勤務1年後から部門実績により賞与あり（年2回）

休日休暇

休暇・休日: ・週休2日（土日祝含むシフト制） この日は出れない、土日は休みたいなどの希望休相談可。 ・勤務6ヶ月以降、有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ・積み立てNISA補助 ・食事補助 ・社員アプリポイント 契約期間：あり（更新制）

その他

その他: 【企業概要】従業員数: 281 名 Webサイト: https://www.neomars.co.jp/ これまでに大手通信キャリア（コールセンター、ヘルプデスク）、一般事務（受付、データ入力、レセプト）非破壊検査、工場・製造系（軽作業、組立、ピッキングなど）、IT社内システム管理等の派遣、紹介を行いたくさんの方が今も派遣先、契約先で活躍しています！ 派遣から正社員になられた方も多数です！ 若年層～働き盛りミドルエイジといわれる層が幅広く活躍中です。 求職者の皆さんのニーズに合わせたサポートを行っております！ 担当者の定期的な面談で、個人に合わせた悩みや不安を払拭し安心して長く勤務できるフォロー体制をとっており定着率も高い会社です。 高時給案件でガッツリ働きたい！ スキルアップしたい！ 資格を取りたい！ コツコツと集中して働きたい、Wワークで働きたい・土日祝休希望・週3勤務希望・扶養内で働きたい！などなど ハローワークでも探しているけど・・・という方 まずは、皆様のご希望をお聞かせください！ 【採用までの流れ】 1. Indeed から応募 2. 面接 １回 3.メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。（回答までおよそ1週間程度） 4.職場見学、職場担当者と顔合わせ(勤務イメージ、条件の確認） ※最初の面接時に履歴書をご持参ください。 【その他】 勤務開始日の相談可能 SS 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,150円 - 1,300円 時給 通勤の可否: * 大分県 大分市 高砂町 (必須)