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株式会社ホテルはまのゆ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、一般事務、受付 ＼月給28万円～！旅館の受付事務 ／ ✅【未経験歓迎】 事務デビュー歓迎 ✅【語学力不問】日本人のお客様が9割以上 ✅【福利厚生◎】社員寮月1.5万＆1日2食付 ✅【おもてなし】リピーター様との会話を楽しめるお仕事 「事務経験を活かして働きたい」 「伊豆の自然の中で暮らしてみたい」 「人と話すのが好きで、誰かの役に立ちたい」 そんなあなたにピッタリなのが、 当館の「おもてなし事務スタッフ」です！ 私たちが大切にしているのは、 電話の「対応件数」ではありません。 1件1件のお電話に真摯に向き合い、 リピーター様とのお話を深めること。 効率よりも、あなたらしい 「丁寧な対応」を何より評価する環境です。 ✰-✰ 1分で完了！簡単WEB応募！ ご興味のある方は、 お問い合わせレベルでも大歓迎！ 「まずは話だけ聞いてみたい」もOKです♪ ※職場見学・WEB面談も実施中！ ✰-✰ ■ お任せするお仕事 ━━━━━━━━━━━━ お客様からのご予約をシステムに入力したり、 お問い合わせに丁寧に お答えする「受付事務」です。 電話対応とPC作業の割合は5：5程度です ＜具体的な業務内容＞ 【1】電話での予約受付 旅行代理店や 個人のお客様からのご予約対応です。 過去の顧客情報を見ながら会話が弾むことも。 【2】予約情報の登録事務 電話やWEBサイト経由で入った予約内容を、 専用システムにコツコツ入力します。 【3】お問い合わせ対応 「子供の料理を追加したい」 「記念日のケーキをお願いしたい」 などのご相談に、 優しく寄り添って対応します。 ■ 語学力は一切不要です！ ━━━━━━━━━━━━ 当館は昔からのリピーター様が多く、 日本人のお客様がほとんどです。 海外からのお客様は1割未満のため、 語学力は全く必要ありません。 ホッと安心できるような 「丁寧な日本語のコミュニケーション」 を大切にしています。 ■ 未経験でも安心のサポート体制 ━━━━━━━━━━━━ 「旅館のことも、事務のことも分からない…」 そんな方でも安心の 【1on1サポート体制】をご用意！ ▼最初の1ヶ月間：旅館を知ることから！ いきなり電話に出ることはありません。 「フロント」での チェックイン・アウト業務などを通して、 お客様の雰囲気や、お部屋の構造などを 肌で感じていただきます。 ▼その後：マニュアル完備の事務デビュー！ 先輩が専属でつき、簡単な入力作業から 少しずつお任せしていきます。 焦らずあなたのペースで覚えていけますよ。