• 正社員

株式会社Sunways 本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ネットワークエンジニア 社内PBXシステムの基盤づくりを中心に、AI事業部の新規サービス立ち上げを技術面からリードするポジション 音声まわりの経験が浅くても、インフラやIT基盤の理解があればキャッチアップ可能 □ 主な業務 ・PBX（オンプレまたはクラウド）の構築・設定・運用 ・コールフローやIVRの設計・最適化 ・障害発生時の調査・原因分析・復旧対応 ・電話回線・音声ネットワークの管理および改善 ・AI音声サービスとPBXをつなぐ機能開発・技術検証 ・新規プロダクト立ち上げに伴う技術調査・実装支援 □ 求めるスタンス（ポテンシャル採用向け） ・インフラやネットワークの基礎知識があり、音声技術領域に挑戦したい ・新規サービス立ち上げに関わり、技術的な0→1に携わりたい ・運用に留まらず、改善・仕組み化へ主体的に踏み込みたい □ 連携部門 ・経営層（弊社COO） ・AI事業部メンバー 業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 【募集背景】 数年前からAI事業部を立ち上げ、自社開発で複数のAIプロダクトを展開している。 競合分析から開発まで徹底して行い、現在は立ち上げ約2ヶ月で月商数百万円を達成。 営業は自分がランニングで回している状態。 今後、このAI事業を会社として大きく伸ばしていきたいと考えている。 自身は長年、年商数十億規模のコールセンター運営や営業組織の経営に携わり、3年前からエンジニアと共にAI開発を学んできた。 一方で社内エンジニアのリソースが不足しており、社長と共に、AVX系に詳しいエンジニアを新たに採用したいと考えている。 立ち上げ期で負荷は大きいが、国内トップクラスのAIプロダクトを一緒にゼロから創っていける熱量のある人材を求めている。 【本ポジションでの魅力】 社内PBXシステムの基盤づくりを中心に、AI事業部の新規サービス立ち上げを技術面からリードするポジション 音声まわりの経験が浅くても、インフラやIT基盤の理解があればキャッチアップ可能 【会社の魅力】 □ 事業の成長性 ・AI×BPOとどちらの市場も成長している ・立ち上げ約1年・約10名規模で月商1,000万円を達成。勝ち筋を保有 ・平均年齢30代前半と若手中心の改善文化でPDCAが短い □ 評価・報酬 ・昇給は年4回（四半期ごと）、年齢や年次ではなく成果を正当に評価 ・賞与は年2回（5月・11月） ・給与レンジは月給30万〜40万円（経験・スキル・前職を考慮） ・評価は10以上の指標に基づき、上長・本部長・第三者の三者で実施 □ 安心材料（不安の先回り） ・入社前に職務内容を事前共有し、ミスマッチを抑制 ・面談はカジュアル形式にも対応、応募前に期待値をすり合わせ可能 ＼ 働きやすさ ／ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✔ 年間休日121日 ✔ 服装・髪色・自由 ✔ 若手中心でPDCAが早い改善文化 ✔ 入社前の面談でミスマッチを抑制 ✔ カジュアル面談で期待値のすり合わせ可 ＼ 業務内容的な魅力 ／ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・PBX〜AI音声まで幅広く担当 ・技術検証〜実装まで一貫で経験できる ・新規プロダクトの0→1に関われる ・若手中心の改善文化でPDCAが早い ＼ 条件的魅力 ／ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月給30万〜40万円 ・昇給年4回／賞与年2回 ・評価は10以上の指標で三者評価 ・時間外手当は全額支給\n仕事・事業 ■tec.BPO事業 ヒトとAIが融合した次世代型BPOサービス 営業・採用・コール業務などの効率化と品質向上を同時に実現 Sunwaysが提供する「tec. BPO」は、従来のBPOにテクノロジーとヒューマンホスピタリティを融合させた、 新しい時代の業務支援サービスです。 AIを活用した業務自動化により、処理速度や対応件数を飛躍的に向上させつつ、 人の思いやりや気配りといった“ヒト”ならではの価値を大切にしています。 営業支援、コールセンター業務、採用支援など、多様な業務領域に対応可能で、属人化しがちな業務にも対応。 AI×人による最適な分業体制を構築し、業務のコスト削減と品質の向上を同時に実現します。 地域や企業の未来を共に支えるBPOとして、「ヒトのホスピタリティ＋tec.」を体現してまいります。 ■AIソリューション事業 データとAIエンジニアリングで業務を再構築する AIソリューションサービス Sunwaysの「AIソリューション事業」は、部門横断で散在する業務フローをDX視点で再設計し、 AIとクラウド基盤を組み合わせて 「最適化 → 自動化 → 継続改善」 のサイクルを確立します。 まず現状を可視化し、KintoneなどCRMとシームレスに連携。 蓄積データからFAQを自動生成し、チャットボットやRPAへ反映することで問い合わせ対応を省力化します。 さらに 通話音声のテキスト化・感情解析 など音声分析も選択肢の一つとして提供し、CSやインサイドセールスの質を向上。 分析レポートとPDCA運用支援により、属人化の解消、意思決定スピードの向上、顧客体験の最大化を同時に実現。 はじめてのAI導入から全社展開まで、Sunwaysがワンストップで伴走します。 給与・待遇 ■社内独立制度 当社では、一部のSPメンバーに対し、新事業へのチャレンジやグループ会社の社長として独立できる仕組みを用意しています。 一定の基準を満たした方は、新事業を立ち上げるだけでなく、グループ会社として法人化し、代表取締役に就任することも可能です。 もちろん、その際には当社が築いてきたネットワークやバックオフィスサポートなど、 各種サポートやリソースを自由に活用いただけます。 「自らの事業を興したいが、ゼロからの起業リスクを避けたい」「会社のバックアップを受けながら、大きな挑戦をしたい」という方にとって、SPの社内独立制度は最適な環境です。 社内の信頼とリソースをうまく活用しながら、思い描くビジネスを具現化し、さらなる飛躍を目指してください。