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株式会社ドコモ・ファイナンス

【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(事務)】マネージャー候補 コールセンター管理/運営

ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き

  • 月給365,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇等） 有給休暇：有（12～20日）（※平均有給休暇取得率 79％(2026年3月期)）
勤務地

勤務地

株式会社ドコモ・ファイナンス

東京都立川市曙町2-22-20立川センタービル

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予定勤務地 東京都立川市 勤務地 勤務地① 事業所名：立川オペレーションセンター 所在地：東京都 立川市 曙町2-22-20 立川センタービル 最寄駅：JR 中央線 立川駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：(変更の範囲)全ての事業所および会社の定める場所 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ◆NTTドコモグループ ◆現在[ローン事業][信用保証事業][モーゲージバンク事業]を3つの柱として個人向け金融事業を展開中 ◆年休123日 ◆福利厚生充実 ◆腰を据えて働く

企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(事務)】マネージャー候補 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆事務処理業務 ■各種施策での事務処理フロー計画・構築■業務移管計画の策定・推進■業務分析および業務フロー整備■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■教育設計・研修実施■関係部署との要件整理・調整■移管後の運営管理および継続的改善・効率化推進■事務統括管理業務、KPI管理（パフォーマンス、品質等） 募集職種 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(事務)】マネージャー候補

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給365,000円以上 想定年収 830万円～955万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥365,000～ 基本給￥365,000～を含む/月 ■賞与実績:有 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：【休日休暇】■年末年始休暇■慶弔休暇■公職休暇■産前産後休暇■育児特別休暇■ボランティア休暇■看護等休暇■転勤休暇■積立保存休暇■生理休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇取得推進など 【住居手当】■住宅制度/借上住宅■独身寮■住宅手当制度(支給条件有)など 【人事制度】■自己申告制度(異動希望申告/キャリア面談)■育児休職制度(子が満3歳になるまで)■介護休職制度■ボランティア休職制度■育児短時間勤務制度(子の小学校卒業まで)■介護短時間勤務制度(3年の範囲内で2回まで) 【福利厚生】■持株会■慶弔金■財形貯蓄■退職金制度■保養所など 【定年】65歳 ★いずれの項目も、詳細情報は当社採用HPをご確認ください。★
その他

その他

備考 【想定年収補足】※想定年収は、想定される月30時間分の時間外勤務手当、住宅手当(条件あり)を含む金額です。残業含まない月給最下限365,000円～／残業や住宅手当含まない年収最下限640万円 【平均残業時間】33h/月(2026年3月期実績) 【選考フロー補足】最終面接後にリファレンスチェックをご依頼することがあります。 【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務 【求める人物像】 ■業務全体を俯瞰して整理できる方■現場に入り込みながら課題解決できる方■課題を構造化し改善策を立案できる方■関係者・関連部署のメンバーを巻き込みながら円滑なコミュニケーションが図れる方■品質と生産性の両立を追求できる方■新しい仕組みづくりにやりがいを感じる方■自ら考え行動し、最後までやり切れる方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：1979年の設立後、2024年3月より株式会社NTTドコモの連結子会社、 2026年7月より株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。現在はローン・信用保証・モーゲージバンク事業を中心に事業展開しています。 設立：1979年06月 代表者：代表取締役社長 岡田 靖 従業員数：486人 資本金：4,800百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0052 東京都港区 赤坂１－８－１ 赤坂インターシティＡＩＲ 本社以外の事業所：大阪オフィス/札幌営業所/仙台営業所/名古屋営業所/広島営業所/福岡営業所/立川オペレーションセンター/沖縄オペレーションセンター 関連会社：株式会社NTTドコモ、株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループ、オリックス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：ローン事業では、1987年に販売を開始した低金利・大型枠の「VIPローンカード」が、多くのお客さまにご愛顧いただく商品に成長し、「プレミアムカードローンの先駆者」としての確固たる地位を築くに至りました。現在では利便性をそのままにデジタル化やキャッシュレス化のニーズに対応したスマホ起点のローンへと発展を遂げています。そしてローン事業で培った与信ノウハウをベースに、主に金融機関が取り扱う無担保ローン債権の保証を行う信用保証事業へ展開し、さらには「フラット35」を中心とした住宅ローンを取り扱うモーゲージバンク事業までビジネスの領域を拡大しています。 2024年3月より株式会社NTTドコモの連結子会社となり、 2026年7月より株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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    掲載開始日：2026/10/13

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    原稿ID：30bf221cfaf2f1cc

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