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有限会社ドリームチーム

仕事内容

アピールポイント: 【この仕事のポイント】 ■既存顧客・反響対応が中心 無作為な名簿への架電や、数を追うためのテレアポはありません。既存のお取引先や、お問い合わせ・資料請求・展示会などで接点のあった企業様への対応が中心です。 ■安全運転管理を支える社会的意義のある仕事 企業のアルコールチェック運用を支えることは、従業員様の安全運転、企業のコンプライアンス向上、飲酒運転事故の削減にもつながります。 ■未経験・ブランクがある方も安心 「事務は初めて」「久しぶりの仕事復帰」という方も歓迎します。分からないことを確認しながら、正確で丁寧な対応を身につけられる環境です。

仕事内容: 企業の安全運転管理を、導入後も安心して続けられるように支える仕事です。 今回募集するのは、アルコールチェック一括管理システム「アルコールマネージャー」やアルコール検知器をご利用中の法人のお客様を中心に、問い合わせ対応や導入後の運用フォローを行うスタッフです。 「機器の使い方を確認したい」 「キャリブレーションやメンテナンスについて相談したい」 「不具合が起きたので対応方法を知りたい」 といったお客様のご相談を、電話・メール・Zoomなどで受け、状況に応じてご案内や社内連携を行います。 ただ商品を販売するだけではなく、お客様が日々のアルコールチェックや安全運転管理をスムーズに続けられるよう支える、カスタマーサポート・営業事務のお仕事です。 特に、週4日程度、11:00～17:00など、夕方までお客様のフォローができる方を歓迎します。 【主な仕事内容】 * 既存法人顧客からの電話・メール・Zoomでの問い合わせ対応 * アルコールマネージャー、アルコール検知器などの使い方・運用に関するご案内 * キャリブレーション、メンテナンス、不具合に関する一次対応・社内連携 * 見積依頼の受付、注文内容の確認 * 受発注、納期調整、システム入力 * 見積書・請求書・納品書などの作成、チェック * FAQの整備、テンプレート返信の更新・管理 * メルマガやお知らせ文面の作成・更新 * アルコールマネージャー以外の取扱商材のフォロー 最初から専門知識は必要ありません。 まずはテンプレートを使ったメール返信やデータ入力などからスタートし、マニュアルや先輩スタッフのフォローを受けながら、少しずつ対応できる範囲を広げていただきます。