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東急リゾート株式会社

仕事内容

仕事内容 （私）「ただいま担当営業をお呼びしておりますので、少々おまちください。」 （お客様）「ありがとう。最近すっかり暖かくなってきたわね～。」 どこかおでかけしたいんだけど、箱根でどこかオススメの観光地あります？」 （私）「箱根で有名なすずらんの催しは行かれました？ 夏には大きな花火大会もありますよ！2000発以上も打ちあがるみたいです✧꙳」 （お客様）「すずらんは6月に行ったの。小さな白い花弁が可愛らしくて、とっても心が和んだわ！ そんなおっきい花火大会があるのね、素敵な情報をありがとう。よかったら今度写真持ってくるわね^^」 （私）「嬉しい、ありがとうございます⌖꙳出店も豪華で美味しいんですよ～！」 （お客様）「そうなの？箱根は美味しいお店が多いから誘惑が大変そう（笑）」 （営業）「鈴木様。お待たせして申し訳ありません！」 （お客様）「楽しくて、つい話し過ぎちゃったわ。お話し相手になってくれてありがとう。」 ： 堅苦しい接客ではなく、こうしたフランクな会話が生まれるから、ここの事務は楽しい。 あまり地域に詳しくないお客様に、オススメの観光地やグルメを教えて差し上げたり…。 すこし観光要素もあるから、楽しい⌖꙳ 来客対応と入力作業のバランスがいいから、気分転換にもなってちょうどいいんです。 最近あるお客様にこう言われました。 「あなたと話すのが楽しくて、東急リゾートさんに決めてよかったわ。ありがとう。」 ❖＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝❖ 来客・電話対応は、【営業への引継ぎ】業務になるので、難しいことは一切ありません。 当センターに訪れたお客様をお席にご案内、または電話を営業に引き継ぐ数分の間、 他愛ない会話で場を繋げてもらえればOK。 地元トークでもお天気の話でも、内容は何でも大丈夫です。 意外かもしれませんが、法人のお客様だけでなく個人のお客様が大半を占めます。 格式の高いお客様も多いですが、穏やかで優しい方ばかり。 お話し好きの方がいらっしゃったら、短い時間ではありますが、些細な会話を楽しんでもらえれば嬉しいです。 【 お仕事内容 】 1）事務作業 ・データ入力 ・顧客管理リスト作成 ・契約書類作成 ・契約書類移管 2）その他業務 ・来客対応（受付・お茶出し等） ・電話1次対応（営業への取次ぎ） ・消耗品の管理／補充 《活躍中のスタッフさんからメッセージ 》 ❖ 未経験からの事務デビューも大歓迎❖ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「ExcelもWordも少しなら触ったことがある。」 PCスキルはそのくらいのレベル感で大丈夫です！ お仕事は、先輩がしっかりと教えますしフォローも行き届くので安心。 イチから事務としてのスキルを磨けますよ✧ ❖ コミュニケーション力を活かせます！❖ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 所長1名、所員4名、アシスタント1名が活躍中✧ コツコツ・モクモクというより、「○○の件、大丈夫そうですか？」など、お互いに声をかけあって仕事を進めています！ 「あ、忘れてた！いつもありがとう！」と、いうことがしばしばあるので、営業さんのうっかりを支えてあげてください（笑）