• 正社員

アイザック株式会社

仕事内容

アピールポイント: * 少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる * 開発・企画チームとも近い距離でやりとりができる * 今後はリーダーポジションを目指すステップアップも可能

仕事内容: シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。 ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 2024年1月のリリース以降、サービス登録者数が直近半年間で10倍以上に増加。 マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。 高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。 【募集背景】 現在「ラス恋」のCS業務は、他部署メンバーとの兼務で進めており、急成長にともなって問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くしたいという課題があります。 そこで今回、カスタマーサポート業務を担っていただけるメンバーを新たに募集することになりました。 シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 ＜業務内容＞ * 審査業務本人確認 * 登録者の情報審査（プロフィール、年収等） * 問い合わせへの対応 * 監視業務 * 顧客満足度向上のための施策提案 * 業務改善の提案