- 正社員
株式会社ケイシイシイ
「小樽洋菓子舗ルタオ」のカスタマーサポート管理者
転勤なし/U・Iターン歓迎/WEB面接可/資格取得支援あり
月給240,000円~300,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
株式会社ケイシイシイ
北海道千歳市泉沢1007-111ケイシイシイ 第二工場 事務所棟
株式会社ケイシイシイ
仕事内容
PR・職場情報 【募集背景】 組織力強化のための増員募集 東証プライム上場企業グループ、小樽や千歳の観光エリアを中心に店舗展開を広げ、海外進出も果たしているお菓子メーカーです。中途入社の方も活躍に応じて役職登用の可能性もあるポジションです。 ≪求人について≫ この求人は、リージョンズ株式会社(運営サービス:リージョナルキャリア)が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。 ≪リージョンズ株式会社とは≫ リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。 本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。 経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。 求人の特徴 ◆北海道を代表するブランド「LeTAO」を運営する菓子メーカー。経営理念「喜びを創り 喜びを提供する」の理念のもと、常に顧客視点にたった現場主導での対策・経営が特徴。北海道の質の高い素材を最大限生かして丁寧に製造し、愛される商品を提案し続けている。 ◆同社は東証プライム上場企業でありグループ連結売上高720億円の寿スピリッツの傘下であり、”小樽洋菓子舖ルタオ”を代表するドゥーブルフロマージュやナイヤガラなど、新千歳空港や道内の土産店・百貨店でも大人気の有名製品を産出。商品開発とブランディングに成功しており北海道の同業界内では新鋭の企業であるが、知名度・実績ともに老舗企業に引けを取らない存在感を示している。 ◆主力ブランドの”小樽洋菓子舖ルタオ”のみならず、近年は新規の専門店ブランド展開にも力を入れており、”ナウオンチーズ”、“岡田謹製あんバタ屋”、“PISTA&TOKYO”などを展開。国内マーケットにも今後更に展開を強めていく。 ◆台湾、韓国、タイ、シンガポール、アメリカなど海外進出も積極的に進めており、今後更なるグローバル展開を目指している。 ◆元気で明るい社員が多く、風通しが良い社風も同社の特徴。企業としても次々と新しいことへ挑戦し、北海道の魅力を国内・海外に発信する。 ◆新型コロナの影響で土産・インバウンドの市場規模が縮小した中でも黒字を維持するばかりか、順調に売り上げを伸ばし続け、2024年度実績では売上高214億の過去最高売上と成長し続けている。 求人ポイント 交通費支給,急募,資格取得支援あり,学歴不問,転勤なし,経験者歓迎,社会保険完備,賞与あり,U・Iターン歓迎,禁煙・分煙,シフト制
仕事内容 同社は商品開発とブランディングに注力し、「LeTAO」などを展開しています。1人でも多くのお客様に【LeTAO(ルタオ)】商品のファンになっていただくため、カスタマーサポートの体制を強化します。当社カスタマーサポートセンターの管理をご担当いただきます。 【具体的には】 ・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談) ・新人研修・育成 ・KPI(応答率・品質など)の管理 ・改善提案 ※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジしていただきます。 【入社からのフォロー体制】 入社後は、電話対応やメール対応などのオペレーター業務を経験し、基本的なスキルを習得していただきます。その後、先輩社員が横について管理者研修を実施します。約1か月間、オペレーターのフォロー対応を行いながら業務に慣れ、徐々に担当範囲を広げていただきます。 ・利用ツール・ ・受注システム(注文入力・変更処理) ・CTIツール(コールセンターシステム) ・メール・チャットツール(お客様対応用) ・メール・チャットツール(社内連絡用) 【組織構成】 ・約30名(うち正社員10名程度) ・女性7割、男性3割 【ポイント】 ・東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。 ・当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ、北海道で自社工場による製造から直営店での販売までを一貫して手がけています。 ・現在は小樽市、千歳市、札幌市などで10店舗を展開しています。 ・チーズケーキの「LeTAO」など、商品開発とブランディングに注力し、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に劣らない存在へと成長しました。 ・近年は海外にも進出しています。 【商材】 小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・PISTA&TOKYO・果実とバターcanarina など 【働き方について】 ・シフト制勤務 8:30~18:30のうち実働7時間50分(休憩70分) <勤務パターン> (1)8:30~17:30 (2)9:30~18:30 ・月平均残業時間:約10時間
対象となる方
応募条件 【必須業務経験】 ・営業や接客などの顧客折衝のご経験 【優遇要件】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・マネジメント経験 【必要資格】 特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦~入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 不問
仕事の特徴
- 資格取得支援あり
- 急募
- 学歴不問
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 社会保険完備
- 賞与あり
- 交通費支給
- シフト制
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
紹介企業情報
会社名
リージョンズ株式会社
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
北海道札幌市中央区北1条西4丁目1番地2 J&Sりそなビル3F
代表者
代表電話番号
05088825859
いま見ている求人へ応募しよう!
月給240,000円~300,000円
勤務時間・シフト詳細 08:30~17:30 【休憩】 70分 【勤務時間補足】 ・シフト制勤務 8:30~18:30のうち実働7時間50分(休憩70分) ・月平均残業時間:約10時間【時間外労働】 有り
- シフト制
掲載開始日:2025/10/21
原稿ID:31c8c684af6f305a
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特徴
北海道
千歳市
新千歳空港駅(北海道)
南千歳駅(北海道)
千歳駅(北海道)
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