• 正社員

2nd Community株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 EYS音楽教室にご興味をお持ちいただいたお客様への電話対応を通じて、無料体験レッスンのご案内や日程調整、各種問い合わせ対応などを行います。お客様との初めての接点を担う重要なポジションです。 業務は以下5つのプロセスで構成されています。 ①体験レッスン希望者への初期対応 興味を持ってくださったお客様に、お電話で無料体験レッスンの流れをご案内。第一印象を大切に、安心感ある対応を心がけます。 ②ご要望のヒアリングと関係構築 レッスン日時や講師に関する希望、不安な点を傾聴しながら、お客様との信頼関係を築きます。 ③関係部署への情報共有と連携 お客様の希望・懸念点などを整理し、講師・教室スタッフ・運営担当へ的確に共有。連携力が鍵となります。 ④対応履歴・顧客情報の入力管理 やり取りは専用システムに記録。全員が共通認識を持ち、次回以降も一貫した対応ができるようにします。 ⑤お客様の声をもとにした改善提案 「こうした方が喜ばれるかも」と感じたことを、SVやチーム内で提案。現場からの声で、サービスの質を底上げします。 ※本ポジションは【出社勤務】です。 ※【シフト制】のため、土日休みの取得が難しい場合があります。 【入社後は】 まずは業務の流れや電話対応の基礎を学んでいただきます。 その後は、マネージャーやSVのフォローのもと、段階的に実務に参加。慣れてきたら、改善提案や品質向上の視点も期待しています。 【企業について】 2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。 音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。 企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。 ■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。 ■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。 そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。 あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。 【働く環境について】 社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のアイディアを取り入れています。 「この業務フローを見直した方が良いのでは？」「このツールを使えば作業時間を短縮できる！」など これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス ＜4駅利用可能＞東急東横線「代官山駅」より徒歩3分／東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分／JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

給与

月給280,000円～400,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

職場環境・雰囲気

職場環境 男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。