• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所

職種/仕事内容

仕事内容 【 職場について 】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＞＞約50名規模のコールセンター＜＜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ セキュリティソフトの有料会員のコールセンターで、 会員や法人の担当者（家電量販店など）からの お問合せを受けるお仕事です♪ - ★今なら５万円の入社祝い金あり！ ★接客や電話対応などの対人スキルが活かせる ★セキュリティソフトの知識が身につきます！ ★11月入社で新規スタート！ ★20代～50代まで幅広い世代の方が活躍中の 約50名規模のコールセンターです。 ★オープンな社風なので働きやすい環境 ★年間休日123日◎希望休も申請可能です！ ★服装・髪型・ネイル・アクセ自由！ ┗ デニム＆スニーカー出勤もOK！ ★最大3万円のインセンティブ制度あり。 頑張りがしっかり評価され、収入アップも目指せます。 - 【 お仕事内容について 】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＞＞対応の目安は1時間に2～3件＜＜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あなたにお任せするお仕事は セキュリティソフトの有効化、 製品の導入・削除、設定、解約などのお問合せ対応です。 対応数が一般のコールセンターよりも少なめなのは お客様おひとりずつ時間をかけて丁寧に対応しているから。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 「ＯＳは何を使用されていますか？」 「ここの設定画面は見られますか？」 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ など、まずは状況を確認し、お相手の立場に立って、 使用する単語をわかりやすいものに言い換えたり 新しい機能についてご説明を追加したりと 有料会員のお客様に安心いただける 質の高いサポートを提供していくことを大事にしています！ - 落ち着いて丁寧な話し方を心掛けて お客様の声をしっかり聞くことができれば カスタマーサポート未経験の方でも 高い顧客満足度をいただいて インセンティブを獲得することが可能です。 - 【 社会貢献と自己成長を実現 】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＞＞同期と一緒に基礎から学べる＜＜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ フィッシング詐欺や個人情報漏洩など 日々進化するサイバー脅威。 セキュリティソフトの問い合わせ対応を通じて、 社会の安心、安全を支えながら、 社会貢献できるお仕事です。 専門性がありながらも未経験からチャレンジできますので、 将来的にキャリアアップを目指す方にもおススメ。 あなたの対応が誰かの情報を守ります！ - ファイヤーウォールやVPNなど聞いたことはあっても 詳しく説明できないようなことも 研修で基礎からしっかり学べますので 自分の知識もアップデートできます。 IT初心者の方でも安心してスタートできます。 - 接客アルバイトや事務での電話対応などの経験も 活かすことが可能です。 複数のサポート体制＆定期コーチングあり。 お客様との会話の録音で振り返りもでき、 着実に成長できる環境です。 - 【 当社について 】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼＼働きがいのある企業認定／／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。 アメリカ本社はNASDAQ上場。 企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に 多角的な事業を展開し、 世界を代表する企業との取引も手がけています。 その日本法人として1990年に設立。 安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 - ◆働きがい認定 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） - 特に「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」 と 「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 -

勤務地

アクセス

アクセス 札幌市営南北線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約1分 地下鉄「大通駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 シフトサイクル：1ヶ月 【早番】10:00～19:00 【遅番】12:00～21:00 ◎シフト制 ◎1日実働8時間、1時間休憩 ◎365日稼働（お盆と年末年始含む） ※翌月のシフトは前月25日前後に確定します ◎遅番は2ヶ月に1回だけ、かつ1～3回/月程度 ◎個人のお客様の受付は19時で終了 ◎19:00～21:00は法人（家電量販店、携帯キャリアなど）からの問合せのみ、受電数は少な目です ◎残業は月0～2時間程度 ◎最初の2か月間（研修1か月を含む）は、基本平日のみの勤務で、土日はお休みです 【 早番の一日の流れ 】 10:00～ コール対応 12:00～ 10分休憩（その後グループセッション） 13:00～ ランチ休憩 14:00～ コーチング・トレーニング 15:00～ コール対応 18:00～ 10分休憩 （その後19時迄クイズ＆ディスカッションで頭をリフレッシュ） ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ １日終了、お疲れさまでした！

給与

月給252,000円以上 給与 月給 25万2000円以上 （一律手当を含む） ※研修中 月給24万2,000円 (研修期間1か月) 【入社祝い金 総額5万円】 入社時に2万円、 3か月勤務後に3万円を支給 【インセンティブ制度】 ◎KPI達成で最大15,000円 ◎クライアントアワード獲得で最大15,000円 両インセンティブを同時に獲得し「毎月3万円の給与アップ」も可能！ ※交通費・残業手当は別途支給 ※シフト手当あり （平日300円/日、土日祝日900円/日） ※固定休などの希望がありフリーシフトの対応ができない場合：242,000円 交通費：通勤交通費全額支給

休日休暇

休日 【休日】 ◎週休2日（シフト制） ◎123日（2025年度） ◎祝日については月をまたいだ調整あり 例：5月GWの祝日日数を、5月と6月で消化するなど ★★おススメポイント★★ 希望休の日数に制限はありません。 1か月前に申告していただき、シフトが組めれば基本ご要望を通しています。 ワークライフバランスの取れた働き方が可能なので、 仕事とプライベート、どちらも充実できます！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ◎服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由！ 好きなスタイル（デニム・スニーカーなど）で出勤OK

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス