• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所

職種/仕事内容

仕事内容 【 仕事内容 】 セキュリティソフトの有料会員のコールセンターで、 会員や法人の担当者（家電量販店など）からの お問合せを受けるお仕事です♪ 研修でしっかり学べますので、 丁寧な日本語が話せれば未経験でもOK◎ 接客の経験や事務での電話対応などの経験も 活かすことが可能です。 20代～50代まで幅広い世代の方が活躍中です！ 【 具体的には 】 セキュリティソフトの有効化、製品の導入・削除、設定、解約などのお問合せ対応です。 "ここの設定を開いてください" "ＯＳは何を使用していますか" など、 お客様に状況などをお聞きしながら問題解決に導きます。 有料会員のお客様に安心いただける 丁寧で質の高いサポートを提供していくことを大事にしています！ 【 こんな職場です 】 約50名規模のコールセンターです。 オープンな社風なので働きやすい環境です！ ◆お勧めポイント ◎服装・髪型・ネイル・アクセ自由！ デニム＆スニーカー出勤もOKで、自分らしく働けます。 ◎最大1.5万円のインセンティブ制度あり。 頑張りがしっかり評価され、収入アップも目指せます。 ◎複数のサポート体制＆定期コーチングあり。 お客様との会話の録音で振り返りもでき、着実に成長できる環境です。 【 当社について 】 BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。 アメリカ本社はNASDAQ上場。 企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に 多角的な事業を展開し、 世界を代表する企業との取引も手がけています。 その日本法人として1990年に設立。 安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 ◆働きがい認定 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」 と 「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 【 キャリアアップも目指せます 】 未経験のオペレーターからスタートして、 ・リーダー ・トレーナー ・QA（品質管理） ・SV（スーパーバイザー） など、あなたの頑張り次第でさまざまなキャリアに挑戦できます！

勤務地

アクセス

アクセス 札幌市営南北線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約1分 地下鉄「大通駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 シフトサイクル：1ヶ月 【早番】10:00～19:00 【遅番】12:00～21:00 ◎シフト制 ◎1日実働8時間、1時間休憩 ◎365日稼働（お盆と年末年始含む） ※翌月のシフトは前月25日前後に確定します ◎遅番は2ヶ月に1回だけ、かつ1～3回/月程度 ◎個人のお客様の受付は19時で終了 ◎19:00～21:00は法人（家電量販店、携帯キャリアなど）からの問合せのみ、受電数は少な目です ◎残業は月0～2時間程度 【 早番の一日の流れ 】 10:00～ コール対応 12:00～ 10分休憩（その後グループセッション） 13:00～ ランチ休憩 14:00～ コーチング・トレーニング 15:00～ コール対応 18:00～ 10分休憩 （その後19時迄クイズ＆ディスカッションで頭をリフレッシュ） ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ １日終了、お疲れさまでした！

給与

月給252,000円以上 給与 月給 25万2000円以上 （一律手当を含む） ※研修中 月給24万2,000円 (研修期間1か月) ※交通費・残業手当は別途支給 ※シフト手当あり （平日300円/日、土日祝日900円/日） ※各種インセンティブ制度あり 例：KPI達成、最大15,000円など ※土日固定休を希望の場合：242,000円 交通費：通勤交通費全額支給

休日休暇

休日 【休日】 ◎週休2日（シフト制） ◎123日（2025年度） ◎祝日については月をまたいだ調整あり 例：5月GWの祝日日数を、5月と6月で消化するなど 【希望休】 ◎希望の日数に制限はありません。シフトが組めれば、基本要望を通しています ◎1ヶ月前の申告が必要

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎賞与(会社業績による） ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ◎リフレッシュ休暇 ◎正社員登用制度 【 楽しく働ける環境が整っています 】 ◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ◎服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由！ 好きなスタイル（デニム・スニーカーなど）で出勤OK

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 【 先輩社員の声 】 PCやスマホのテクニカル知識が習得できます。 個人の努力がきちんとスコアに反映されるので、 自身の成長が実感できます ⇒40代 男性 コミュニケーションスキルが向上しました。 お客様の問題をスムーズに解決した時は 達成感を感じることができます。 向上心を持って取り組めば、 スキル応じて給与UPが叶います！ ⇒30代 男性 自分の苦手な部分を知り、 改善や成長につなげていける仕事です。 困っているお客様から 「ありがとう」 と感謝されることも多く、やりがいを感じます ⇒30代 女性 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス