• 正社員

買取大吉 光明池店　(株式会社たからや)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：営業事務、仕入/バイヤー、買取査定 ✅「接客は好き。でも、売ることだけを求められる仕事には少し違和感がある」 そんな方に知ってほしい仕事です。 当社が運営する「買取大吉」で、来店されたお客様の接客・買取対応をお任せします。 この仕事で大切なのは、ブランド品に詳しいことよりも、 目の前のお客様と自然に会話できることです。 実際に働く社員からも、入社のきっかけは「買取業界に強い興味があったから」ではなく、 これまでの接客経験を活かせそうだと感じたことだった、という声があります。 飲食店や販売店などで、お客様の表情を見ながら声をかけたり、 相手に合わせて話し方を変えたりしてきた経験は、この仕事でもそのまま活かせます。 【具体的な仕事の流れ】 ①お客様をお迎えする： 来店されたお客様から、バッグ・時計・貴金属などをお預かりします。 「片付けをしていたら出てきた」 「家族から譲り受けた」 「長く使ったので手放したい」 など、来店理由はさまざまです。 ②お話を伺う： 品物だけを見るのではなく、なぜ手放そうと思ったのか、 どんな思い入れがあるのかも伺います。 すぐに金額の話をするのではなく、 まず安心して話していただける関係をつくることが大切です。 ③商品確認・写真撮影・本部査定： 商品をスマートフォンで撮影し、専用システムからFC本部へ査定を依頼します。 ブランド品などの専門的な真贋判断や査定基準は、本部がサポートします。 未経験の状態で、すべてを一人で判断するわけではありません。 ④査定結果の説明・商談： 本部から届いた査定結果をもとに、お客様へ金額や理由を説明します。 ただ金額を読み上げるだけではありません。 お客様の反応を見ながら説明の仕方を変えたり、希望を伺ったりしながら、 納得できる着地点を一緒につくります。 ⑤成約後の業務： 成約後は現金の受け渡し、データ入力、商品の発送などを行います。 接客がない時間には、オークションへの出品、店舗ブログ、Instagram、 Googleビジネスプロフィールの更新など、店舗を運営する仕事にも関わります。 【1日のイメージ】 開店後は店内準備や予約・連絡事項を確認し、来店時は接客を優先します。 空き時間に出品や情報発信、商品の発送などを進めます。 毎日同じ作業を繰り返すというより、 お客様の来店状況に合わせて優先順位を変えながら動く仕事です。 ✅未経験でも、最初からできなくて大丈夫です 買取の仕事が初めてなら、「本物かどうか分からない」「金額の説明ができるか不安」と 感じるのは自然なことです。 実際に現在働く社員も、入社後しばらくは査定や真贋への不安があり、 仕事に自信を持てるまで2〜3ヶ月ほどかかったと話しています。 だからこそ、最初から一人で任せるのではなく、 先輩や代表が現場でフォローします。 基本を覚えた後は少しずつ本人に任せ、 失敗した時も「なぜできなかったか」ではなく 「次はどう伝えるか」を一緒に考えるのが、たからやのスタイルです。 ✅この仕事の面白さ 高額な商品を買い取ることや、インセンティブだけがやりがいではありません。 実際の社員が一番うれしいと話していたのは、 一度接客したお客様が「またあなたにお願いしたい」と再来店してくださることでした。 目の前の人に丁寧に向き合った結果が、次の来店や信頼につながる。 接客の経験を「売るための技術」だけで終わらせず、 人との関係をつくる力として活かせる仕事です。 【この仕事の大変なところ】 お客様にとって思い入れのある品物を扱うため、 査定金額だけを伝えれば終わる仕事ではありません。 希望金額と査定結果に差がある場合には、理由を分かりやすく説明し、 納得いただけるよう会話する必要があります。 また、ブランド・貴金属・時計など覚える商品知識も少なくありません。 最初からすべて判断する必要はなく、本部や先輩へ確認しながら少しずつ知識を増やしていきます。 ✅株式会社たからやについて 当社のルーツは、代表・高橋の父が営むスーツの仕立て事業です。 その後、高橋自身が飲食事業を展開しましたが、 コロナ禍をきっかけに事業を見直し、未経験から買取事業へ参入しました。 「たからや」という名前には、地域のお客様から必要とされる “地域の宝”のような存在になりたい、という思いがあります。 現在は大阪府内で3店舗を運営し、今後も店舗展開を目指しています。 高橋は、会社が成長して利益が増えれば、 働く人の役割や収入にも還元したいと考えています。 そのためインセンティブには上限を設けず、個人だけを競わせるのではなく、 3店舗全体でつくった成果を社員へ還元しています。 完成された会社ではありません。 だからこそ、決められた仕事だけをするのではなく、 お客様との関係や店舗の雰囲気を自分たちでつくっていける環境があります。 「人と話す仕事をこれからも続けたい」 「接客経験を、もっと長く活かせる仕事に変えたい」