• アルバイト・パート

株式会社COMPASS

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他フィールド/サポートエンジニア（機械/電気/電子製品専門職）、講師/トレーナー（パソコン/IT/OA） ⭐ここがポイント⭐ ＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ ✅平日週3日～OK！サポート経験を活かせる ✅IT×教育！学校現場の業務改善を支えるお仕事 ✅宮崎県内の学校を訪問し、先生方を直接サポート ✅訪問がない時間はリモート勤務 ＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ 当社が提供する校務支援システムを利用している 宮崎県内の小・中学校を訪問し、 先生方からの質問対応や操作方法のご案内、 システム活用のサポートをお任せします。 先生方のお困りごとを伺い、 マニュアルやシステムの仕様を確認しながら、 解決に向けて一緒に考えるお仕事です。 その場ですぐに解決できない場合も、 必要な情報を整理して社内の担当者へ連携。 先生方が安心してシステムを利用できるよう、 解決まで丁寧にサポートします。 私たちと一緒に、 学校現場の業務改善と校務DXを支えませんか？ ▼業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 宮崎県内の学校を訪問し、 先生方が校務支援システムを安心して活用できるようサポートします！ ✅校務支援システムの活用に関する説明会・研修の実施 ✅校務支援システムの操作方法や業務手順の説明 ✅システム利用時の不明点やお困りごとのヒアリング、解消支援 ✅訪問記録の作成、対応結果の確認、社内への情報共有 ✅電話・メールによる問い合わせ対応 ✅その他、上記に付随する業務 具体的には… ￣￣￣￣￣￣ ✅宮崎県内の小・中学校などへの訪問 └1日1～2校程度を予定 └事前に学校からの依頼内容を確認し、訪問準備を行います └訪問先へは直行直帰 └移動には法人契約の社用車（レンタカーサービス）を使用します └ガソリン代等会社負担 ✅先生方への操作説明・活用サポート └操作方法や業務手順を分かりやすくご案内 └お困りごと、発生している事象、ご要望を整理 └操作環境や発生条件など、解決に必要な情報を確認します ✅説明会・研修の実施 └学校からの依頼に応じて、複数の先生方を対象とした デモンストレーションや小規模な説明会を行います ✅訪問がない時間のリモート対応 └電話・メールでの問い合わせ対応 └訪問記録や対応履歴の整理 └社内担当者への相談・情報共有 ※訪問は事前に日程を調整します。 原則として、当日や前日の急な訪問はありません。 入社後の研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆入社後1～2か月程度は、オンライン研修や ドキュメントを使った学習を行います ◆先輩の学校訪問に同行し、 実際の対応方法やシステムについて学びます ◆習熟状況を確認しながら、 回答しやすい質問への対応からスタートします ◆慣れてきたら、段階的に単独での学校訪問や 説明会の実施をお任せします 勤務形態 ￣￣￣￣￣ ◆宮崎県内の学校訪問とリモート勤務を組み合わせた働き方です ◆学校訪問時は直行直帰です。オフィス出社はございません ◆訪問がない時間はリモートで勤務します ◆平日週3日以上（曜日応相談） ◆9:00～19:00の範囲で勤務 ◆12:00～18:00を契約時間に含む稼働が可能な方（実働5時間以上、休憩1時間） チームについて ￣￣￣￣￣￣￣￣ 校務支援事業部 bizグループ チームの人数：2名（うち正社員2名［CS担当1名］） ※加えて、BPOのCS担当者3名の合計4名のCSチームです ◆事業拡大に伴い、導入支援・活用支援・サポートの体制強化を進めています ◆訪問先で判断に迷ったときも、オンラインで相談できます ◆現場でいただいた先生方の声を、プロダクト改善につなげられる環境です 【当社について】 ＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ 私たちは、テクノロジーを活用して 新しい学びの環境を創り出すことを目指しています。 これまで、学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」を通じて、 全国の子どもたちの学びを支援してきました。 そして現在は、子どもたちだけでなく、 日々学校を支える先生方を支えたいと考えています。 今回募集するのは、 校務支援システムを利用する先生方に寄り添い、 学校現場での活用を支えるサポートメンバーです。 あなたのサポート経験やコミュニケーション力を、 地域の教育現場を支える仕事に活かしませんか？ 先生方がより安心して働ける環境をつくり、 その先にいる子どもたちの学びを、 私たちと一緒に支えてくださる方をお待ちしています！ ＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋ー＋