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株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事内容

仕事内容 【お仕事について】 ― 国の施策を支える安定プロジェクト ― 国の制度・施策に関する専用相談窓口の スーパーバイザー（SV）業務 をお任せします。 電話・メール対応だけでなく、 トラブル時の判断・対応、 クライアント報告まで 担っていただきます。 ■ 具体的な業務内容 ・オペレーターのフォロー・二次対応 （エスカレーション対応） ・難易度の高い問い合わせへの対応 ・クライアントへの報告・調整業務 ・業務品質の管理・改善提案 ◆ 平均処理時間：1件あたり約30分 ◆ 1日の対応件数：電話 約15件 ◆ メール対応：月15件程度（少なめ） 1件1件が丁寧な対応を要するため、 “数をこなす”よりも“質を重視する” 運営体制です。 ■ 職場環境 ・習熟度の高いオペレーターが在籍 ・チームワーク重視の運営体制 ・クライアントとの関係も安定 ・長期で安心して働ける環境 ■この求人のポイント ◇日払い対応で急な出費も心配無用 ◇派遣仲間多数で安心スタート可能 ◇年休120日超でゆとりある働き方 【サポート体制について】 先輩たちも80%以上が未経験スタート！ お仕事の進め方は 丁寧にお教えするのでご安心ください。 わからないことも周りにすぐ質問できる環境です。 サポートをすることが好きな方大歓迎！ コールセンター、テレアポ、一般事務、 営業事務、経理事務、庶務、データ入力、 営業などのご経験者（年数問わず）も活躍中◎ 【定着率の高さの秘訣】 担当アドバイザーに対する満足度を 登録スタッフさんにアンケート。 そこから日々環境が改善されるので、 定着率は90%以上！ 友達に紹介したいという声も多数！ シフトカット、サービス残業、 休日出勤は一切なし！ ワークライフバランスを 大切にしながら安定して収入を得られます！ ◎若手～中高年まで幅広く活躍中♪ 【志望動機は何でもOK】 ・なんとなく家から近かったから ・キレイなオフィスで働きたい ・時給が高かったから ・待遇や福利厚生がしっかりしているから なんとなく興味をもっていただければ ぜひご応募ください！ 希望の働き方を実現できるように 精一杯サポートいたします！ 【安心のPOINT】 ・大手上場企業 ウィルグループ連結子会社48社 ・健康経営宣言の優良法人2025認定！ 労働時間の適正化・ワークライフバランス推進 ・ご登録・ご就業スタッフ様限定の 暮らしに役立つ福利厚生サービスが充実 ・お仕事スタート時期も相談OK 在籍中の方・転職をご検討の方も まずは条件面など比較検討していただいてOK