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株式会社TMJ　北九州センター

職種/仕事内容

仕事内容 ＼オペレーターの管理・育成を担うSV募集！／ ネット印刷企業の問い合わせ窓口で、 チーム運営と品質向上をリードするポジションです。 管理者にチャレンジしたい方、 コールセンターでリーダー・SV経験のある方が多数活躍中！ ✅具体的には.... ・オペレーターのフォロー、業務指導（担当：1SVあたり4～5名） ・研修資料作成、研修設計／実施 ・数値管理（応対件数、平均通話時間、応対品質など） ・台本（トークスクリプト）や業務フロー、マニュアル、報告書の作成 ・クライアント報告、打ち合わせ参加 ※担当窓口：ネット印刷サイト利用者からの各種問合せ対応 （オペレーターは1時間あたり5～7件対応） ★段階的な研修制度で安心スタート （先輩SVが伴走します！） ★年1回の登用試験で総合職へのキャリアアップにも挑戦可 （何度でもチャレンジ可能です！） ___________________________________ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou 雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務を お任せする形となります。 ___________________________________

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「戸畑駅」前

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ▶月～土日祝のうち、週5日勤務 ■シフト例（実働8時間） ⏰8:50～18:00 ⏰9:50～19:00 ⏰11:15～18:00 など ※土日祝は基本11:15～18:00勤務となります ※土日祝の出勤は月平均で2～4日程度となります

給与

月給213,000円～225,000円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 22万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■給与 月給制（基本給＋地域手当2万） ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与 年1回（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【給与例】 給与例 ■年収モデル（想定年収）：314万円～392万円 ※時間外手当（月20時間）を含む └時間外除く想定年収：275万円～344万円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日祝の日数分の休日あり） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含 ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度（基準あり） 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約 （提携保育園の利用が可能です） 慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS （飲食・宿泊・家具・ビジネスサポートなど、 プライベートや仕事に役立つ厳選クーポン・特典が利用できます）

対象となる方

求めている人材 ■必須 ・Windowsの基本操作ができる方 （タッチタイピング：1分間100文字程度） ・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方 ■尚可 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・イラストレーター・フォトショップに関する知見がある方 ・営業やセールス経験のある方 ・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方 ・Excel・PowePointの基本操作が可能な方 (Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など)

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日：※応相談 ■業務研修 ご入社後、オペレーターの業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。 その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。 (※研修期間は習熟度により変動いたします)

選考プロセス

選考プロセス 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務