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キャリアリンク株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 仕事情報詳細 「自分が動く」から、「チームが動きやすいように支える」へ。 市役所の窓口で市民の方を案内しながら、 スタッフがスムーズに業務を進められるようサポートするリーダーポジションです。 窓口対応だけではなく、スタッフの育成や業務の進み具合を見ながら、チームを支えるポジション。 来庁された方へのご案内・申請サポートなど、窓口業務にも携わりながら、 新人スタッフのフォローやシフト管理、業務の進捗管理などを担当します。 「人と接する仕事の経験を、次のステップにつなげたい」 「自分が対応するだけでなく、周りをサポートする仕事にも挑戦したい」 そんな方に向いているお仕事です。 ＼＼こんな方におすすめ／／ ・接客・受付・窓口・電話対応など、人と接する仕事の経験がある方 ・リーダー・新人教育・スタッフフォローなどの経験を活かしたい方 ・人に教えたり、質問に答えたりすることに抵抗がない方 ・相手の話を聞き、必要なことを確認しながら対応できる方 ・官公庁・市役所の仕事に興味がある方 ・16:30 までの働き方を希望している方 ・平日中心のフルタイムで安定して働きたい方 お仕事内容 [接客経験を“まとめる側”でも活かしたい] 受付・窓口・接客・電話対応など、人と関わる仕事の経験が活かせます。 相手の話を聞いて、必要なことを確認する力が役立つお仕事です。 [まずは窓口・案内業務から] 来庁された市民の方から「どのような手続きをしたいのか」を伺い、必要な窓口へご案内します。 各種手続きのご案内 申請書の作成サポート 証明書交付申請などの受付 証明書類の受け渡し 印鑑登録・住民異動などの受付・対応 戸籍届出書の登録 郵送による請求への対応 市民の方などからの電話問い合わせ対応 PC での検索・入力作業 その他、窓口業務に付随する対応 [リーダーとしてチームをサポート] 窓口業務に加えて、スタッフが円滑に働けるよう、以下の業務を担当します。 業務の進捗管理 スタッフのシフト管理 新人スタッフの育成・フォロー 業務上の確認・サポート その他、リーダー業務に付随する対応 「何をすればいいか分からない」というスタッフがいたときに声をかけたり、 業務の進み具合を確認したりと、現場全体を見ながらサポートする役割です。 [未経験からでも学べる環境] 官公庁や市民課での勤務経験は必須ではありません。 研修は約2.5 ヶ月間・同条件で実施予定。 窓口業務や手続きについて、実際の業務に必要な知識を身につけながらスタートできます。 ※一方で、スタッフへの声かけ・育成や業務の進捗確認など、リーダーとして周囲を見ながら対応することが求められます。