• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 未経験から始められる、スマホのお問い合わせサポート スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するお仕事です。 「初期設定の方法が分からない」 「アプリをダウンロードしたい」 「メールやインターネットの設定を教えてほしい」 このようなお困りごとを丁寧に伺い、マニュアルや専用システムを確認しながら、分かりやすくご案内します。 お客様からかかってきた電話に対応する受信業務のため、自分から電話をかける営業や販売ノルマはありません。 主なお問い合わせ内容 ・スマートフォンの初期設定 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メールやインターネットの設定 ・画面表示や各種操作方法 ・サービスや契約内容のご案内 ・お問い合わせ内容のデータ入力 お客様と同じ画面を確認しながら、一つずつ解決までサポートします。 「無事に設定できました」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいを感じられる仕事です。 未経験でも安心の研修制度 入社後は、10日間の座学研修でスマートフォンの基礎知識や電話対応、専用システムの操作方法を学びます。 その後は10日間のOJT研修を行い、先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の対応に少しずつ慣れていただきます。 スマートフォンに詳しくない方や、コールセンター・オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 対応中に分からないことがあれば、電話を保留にして管理者へすぐに相談できます。難しい内容を一人で抱え込むことはありません。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・受信業務のみ ・営業電話、販売ノルマなし ・座学研修10日＋OJT研修10日 ・服装、ネイル自由 ・残業少なめ ・手厚いフォロー体制あり ・未経験、学歴不問 ・ブランクのある方も歓迎 残業が少ないため、仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立しながら長く働けます。 こんな方におすすめ ・人と話すことや人に教えることが好きな方 ・接客、販売、受付の経験を活かしたい方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・営業やノルマのない仕事を探している方 ・困ったときに相談できる職場で働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 特別な経験や資格は必要ありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、マニュアルを確認しながら落ち着いて対応できる方であれば、未経験から十分に活躍できます。