• 契約社員

ゼブラ株式会社

職種/仕事内容

企業名 ゼブラ株式会社 求人名 ◆お客様相談室◆ 残業月5-10H/大手老舗文具メーカー ※正社員登用制度あり※ 仕事の内容 一次応対専任者として、お客様・販売店からの電話応対(1日約20件)をお任せします。（電話応対9割・バックオフィス1割） 【具体的には】■一次応対専任者として、お客様・販売店からの電話応対 ■お客様への交換品発送手続きや、お詫び状の作成■（入社3～4年後を想定）電話応対と並行して、徐々にお客様へのメール応対や調査結果報告書の作成【研修制度】入社後1ヶ月程度マンツーマンで研修実施します。集団研修ではないため、とことん質問し不安を解消することが可能です。 募集職種 ◆お客様相談室◆ 残業月5-10H/大手老舗文具メーカー ※正社員登用制度あり※

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：45分 残業：有 備考：

給与

月給270,000円～300,000円 想定年収 324万円～360万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥270,000～￥300,000 基本給￥270,000～￥300,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：2ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始4日 その他（育児/出産/介護休暇等（備考欄参照）） 有給休暇：有（～20日）（入社と同時に付与されます。）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報 役職者:1名・SV（フォロー・責任者対応）：2名・オペレーター：3名（正社員2名/契約社員1名）・VOC分析/発信：1名

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ボールペン・シャープペン・マーカーなど各種筆記具の開発・製造・販売 （サラサクリップ、マッキーシリーズ、デルガード、マイルドライナー、シャーボ等） 設立：1897年03月 代表者：代表取締役 石川 太郎 従業員数：893人 平均年齢：44.9歳 資本金：90百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒162-8562 東京都新宿区 東五軒町２－９ 本社以外の事業所：■支店(4)■営業所(3)■海外(9)■工場(3) 関連会社：■ZEBRA PEN CORP.（米）■ZEBRA PEN CANADA CORP.(加) ■ZEBRA PEN (SHENZHEN) CO., LTD.（中）■PT. ZEBRA ASABA INDUSTRIES（インドネシア工場）等 その他備考・企業からのフリーコメント：■お客様相談室からの一言：「お客様応対時のサポートが充実していてチームワークが良い」「厳しいご指摘を受けることもあるけれど、気遣いのあるメンバーが揃っているから職場に来るストレスを感じない」これは、課内のメンバーが実際に口にしてくれた言葉です。私たちは、『お客様満足度』の獲得と同じくらいに『従業員満足度』の獲得を重視しています。なぜならば、働きやすい環境・メンバー同士の信頼関係があってこそ、お客様にご満足いただけるご案内、サービスをご提供できると考えているからです。しかし、それは“自由”“わがまま”が許容される環境というわけではありません。私たちは、日々メンバー同士で刺激し合いながら、ひとりでも多くのファンを獲得できるようにお客様と向き合っています。“やさしさと厳しさが共存した環境で、情熱的にファン獲得を目指していく”こんな方針に共感していただける方からのご応募をお待ちしています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高26,000百万円 決算期2025/03 売上高26,707百万円 ※決済単位：単体