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グランディスタイル 旧軽井沢 ホテル&リゾート

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 オーナー様・お客様・社内スタッフをつなぐ大切なポジションとして、 予約管理や事務対応など、ホテル運営を支える幅広い業務をお任せします。 ◎オーナー様へのご連絡・対応 施設運営に関するご案内や調整事項など、オーナー様とのコミュニケーションを担当します。 信頼関係を大切にしながら、丁寧でスムーズな対応をお願いします。 ◎ご予約の受注・確認、電話・メール対応 お客様からのご予約・お問い合わせに対し、内容確認や日程調整、システムへの入力を行います。 「また泊まりたい」と感じていただけるような、あたたかみのある対応を心がけてください。 ◎お客様情報のマネジメント 予約・顧客データの入力、更新、管理などを正確に行います。 個人情報を扱うため、丁寧な作業が求められます。 ◎各種事務・データ管理 請求書の作成、経費処理、売上データの集計、報告書作成など、一般的な事務業務をお任せします。 ExcelやWordを使った簡単な入力業務もございます。 ◎コンシェルジュサポート（お客様対応） お客様のご要望や質問にお応えし、快適にご滞在いただけるようサポートします。 直接の接客は少なめですが、「おもてなしの心」 を感じていただけるような電話・メール対応をお願いします。 ■リゾートならではの業務 ・シーズンイベントやキャンペーンの事務サポート ・施設運営に関するデータ整理・提案資料作成 ・現場との連携によるおもてなし品質の向上サポート リゾート運営の中心的存在として、 自然豊かな軽井沢から、上質な時間を提供する舞台裏を支えていただきます。 【このお仕事の魅力】 ・ホテル運営の裏側を支えるやりがいのあるお仕事 ・上質なサービスやおもてなしスキルが身につく ・チームで協力しながら、落ち着いた環境で働けます ・家庭や子育てと両立しながら、ホテル業界に関われます 【こんな方におすすめ】 ・人と関わることが好きで、丁寧な対応が得意な方 ・事務経験を活かして、ホテル・サービス業に携わりたい方 ・正確さとスピード感のある事務作業ができる方 ・ホスピタリティのあるお仕事に興味がある方