• 正社員

2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

職種/仕事内容

仕事内容 音楽が好き、その気持ちを仕事にできるお仕事です。 当社が運営する音楽教室では、大人から子どもまで幅広い年代の方が「楽器を習いたい」「歌をもっと上達させたい」「趣味として音楽を楽しみたい」と日々レッスンに通っています。 そんな生徒様や保護者様の“最初の相談窓口”となり、安心して通い続けてもらえる環境を支えるのがカスタマーサポートスタッフの役割です。 単なる電話応対ではなく、「レッスンを楽しみにしている生徒さんの期待を形に変える」「講師や教室との橋渡しになる」大切なポジション。 「音楽に詳しくないけど大丈夫？」という方も心配ありません。 必要なのは専門知識よりも、音楽を愛する気持ちや人と丁寧に向き合う姿勢。 未経験からでも安心して挑戦できる研修制度があり、スタッフ同士もフォローし合う文化があるので、音楽の世界に一歩踏み出したい方にはぴったりの環境です。 - 具体的なお仕事 - ・レッスン予約や変更、振替に関する電話・メール対応 → 生徒様がスムーズに通えるよう、スケジュール調整をサポートします。 ・「楽器レンタルについて教えてほしい」「初心者でも通えるか？」などのお問い合わせ対応 → 不安や疑問に丁寧に応えることで、安心して通っていただけます。 ・教室や講師との連携（キャンセル連絡や要望共有） → 生徒様と現場をつなぎ、情報をスムーズに届けます。 ・生徒様の声を記録・分析し、サービス改善につなげる → お客様の声を未来の価値へと活かす重要な役割です。 - この仕事の面白さ - ・生徒様の不安を安心に変える「架け橋」となれる → サポートが直接「ありがとう」という声につながります。 ・音楽や楽器に日常的に触れられる環境 → 音楽好きにとって心躍る空間で働けます。 ・サポートを通して「音楽を続けてよかった」という声をいただける → 生徒様の成長を間近で感じられる喜びがあります。 - 企業について - 2008年の開業以来、「セカンドコミュニティの創造」を掲げ、音楽・ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など、多彩な習い事を展開してきた当社。 家庭や職場とは異なる“もうひとつの居場所”を提供する場として、全国に新しいコミュニティを生み出し続けています。 現在は企業としての拡大期。だからこそ今しか得られない経験や成長のチャンスがたくさんあります。 「変化をポジティブに受け止め、挑戦したい」「人を支える役割で力を発揮したい」という方にとって、ここでの経験は大きな財産になります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00-22:00 シフト制 1日の実働時間 8時間00分 【シフト例】 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00

給与

月給280,000円～400,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】年1回

休日休暇

休日休暇 4週8休制（シフト制） ※4週の間に8日休みがあります。 ⇒土日祝休みも可能 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金