• 派遣社員

オール・フォア沖縄株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ✨ おすすめポイント ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅髪型・ネイル自由！ ✅車・バイク通勤OK（無料駐車場あり） ✅時給1250円！ ✅固定時間制！ ✨ お仕事内容 ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人気フリマサイトをご利用の お客様からのお問い合わせに、 メールやチャットで対応する チームのリーダー業務をお任せします。 【具体的には】 お客様対応だけでなく、 メンバーからの質問対応や 返信内容のチェックなど、 チームがスムーズに業務を進められるよう サポートしていただきます。 電話対応はありません。 ●お客様対応 フリマサイトを利用されている お客様からのお問い合わせに、 マニュアルや基本フローに沿って メール・チャットで対応します。 ＜お問い合わせ例＞ 「商品が届かない」 「ログインできない」 「取引をキャンセルしたい」 その他、出品・購入に関するお問い合わせ。 決められたマニュアル・基本フローに 沿って対応するため、 内容を確認しながらコツコツ進められます。 ●リーダー業務 チームメンバーのサポートを中心に、 以下の業務をお任せします。 ・メンバーからの質問・相談への対応 ・メール・チャットの返信内容チェック ・判断が必要な案件の クライアントへのエスカレーション ・ミーティングへの参加 ・シフト作成のサポート など 「お客様対応の経験を活かして、 次はチームをサポートする仕事にチャレンジしたい」 という方にもおすすめです。 - ・ 変更の範囲 ：会社の定める業務 ・ 転勤の有無 ：転勤なし -