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Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 ◆外資系ネット通販サイトのカスタマーサポート(受電)◆ ー 本ポジションの魅力ポイント ー ✨研修初日からフルリモート！ 環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎ ✨未経験者歓迎！ 充実したオンライン研修(5週間)＋サポート体制で安心◎ ✨あなたの頑張りをしっかり還元 インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎ ✨パソコンなど業務に必要なものは全て貸与します！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等を貸与しますので、 初めての方でも安心してスタート可能◎ ー 具体的には・・・ ー ✅アカウント情報を忘れてしまった ✅商品の配送状況の確認 ✅返品・交換対応 などを中心に、サイトをご利用のお客様からの お問い合わせに対応していきます。 1日の対応件数：25～30件(繁忙期は40～50件) 1件の平均対応時間は15分前後になります。 ■■■入社日■■■ 2026年3月16日(月) ✨入社後は約5週間の研修があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などを しっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、 同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため 安心して学んでいただけます♪ ー 1日のスケジュール例 ー ・出勤 ・業務ツール起動、周知確認 ・お客様対応スタート ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・ランチ休憩(1時間) ・お客様対応 ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・退勤 ＊日によってはチームミーティング・個別面談や 追加トレーニング等が割り当てられます！ ＊オンライン上でチームや同期とコミュニケーションも可能！ 在宅ながらも繋がりを大事にしています 日本国内でも認知度・利用率ともに非常に高い通販サイトとなり、 ユーザー数が非常に多いため、比例して多くのお問い合わせを頂いており お客様をお待たせする状況が発生しております。 皆様には、そのサポートスタッフの一員となって頂き お客様の購入後のサポート・お問い合わせ対応をお任せします！ AIが発達してはいますが、弊社では在宅ながらも、 「人」対「人」でしかできない「最高のお客様体験」の実現を目指しております。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポート業務は 「ありがとう」と言っていただける機会も多く、 大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 より多くの方に「最高のお客様体験」を届けるため、あなたのお力を貸してください！ ー 当社について ー 当社は世界最大級の コンタクトセンターアウトソーシング企業です！ Teleperformanceはパリを本拠地に 世界100カ国に事業展開しています！ 今回は「あの」有名通販サイト企業の お仕事をお任せします。 在宅ながらも正社員登用があり、 インセンティブも豊富なため 在宅でも安定したお仕事に就きたいという方にもピッタリ！ 2021年から5年連続Great Place To Work ～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 通勤時間ゼロの働き方を通じて、お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？