• 派遣社員

日本郵政コーポレートサービス　札幌支社　20430

仕事内容

仕事内容 【ゆうちょ銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応】 セールス無しの受信100％の業務です。 主に貯金や金融商品に関するお問い合わせに対応いただきます。 《問い合わせ例》 「〇〇にいるんですが、近くのATMの場所教えてください！」 「引っ越ししたのですが手続きを教えてください」 「カード落としちゃったんですが・・・」 「インターネットバンキングの使い方を教えてください」など ／ 電話マナーやきれいな言葉遣いなど 研修で丁寧にレクチャー ＼ ◎最初は限られた範囲のみの受電のみ。段階的な研修制度を設けております☆ ◎電話の頻度 はじめは簡単な問い合わせなので、1日に20件ほど。 入社後3ヶ月以降、業務に慣れてきたら1日に30～40件ほど。 ◎サポート体制 スタッフ4～5名に対して、管理者1名の手厚いサポートがあるのも安心ポイントです♪ ●10年以上働いている長期就業者が多数在籍しているセンター 20代～60代まで幅広い年齢層の方が活躍しております！ ●同期で一斉スタート 6名ほどの同期がいるので、喜びや悩みも共有しながら学習できる環境です！ ●約2ヶ月の充実した研修＆手厚いフォローで未経験の方も安心 段階的な研修制度と、オペレータ4～5名に対して管理者1名のの手厚いサポート♪ ●土日祝お休みでプライベートも充実 大きなセンターなのでご家庭の都合に合わせたお休みもOK！ 平日のお休み希望や、突発のお休みや早退などにも柔軟に対応できます！ ●業務支援システム(AI)を導入 履歴の作成や通話録からのマニュアル検索などに導入されてます！