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- 契約社員
株式会社LIFULL FaM Partners
インサイドセールス・リーダー(完全在宅 / 反響送客)
フルリモートで、将来的な正社員登用・マネージャー登用も見据えた、インサイドセールスのリーダーを募集します。2024年9月に入社したメンバーが、正社員登用を経てグループ長（10名前後のメンバーを統括する責任者／マネージャー候補）へ登用された実績もございます。担当チームの反響送客業務を牽引し、成果に繋がるプロセスを標準化しチーム全体で再現することで、成果最大化を支援するポジションです。段階的にキャリアを伸ばすことを想定したポジションであり、長期的にキャリアをさらに発展させたい方に最適な環境です。
フルリモート
月給287,000円～352,000円
勤務地
株式会社LIFULL FaM Partners
フルリモート
勤務地: 高知本社（フルリモート勤務ですが配属事業所は本社になります ） 高知県高知市廿代町7-2 クレスト廿代401 ※本社の敷地内は禁煙になります。
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ＜安定の経営基盤＞ 東証プライム上場の株式会社LIFULLの100％子会社として、グループのミドル・バックオフィス業務を担っています。 ＜フルリモート勤務＞ 研修を含め完全在宅勤務となります。貸与端末・サポート体制もございます。 ＜キャリアパス＞ * 将来的には正社員登用・マネージャー登用の機会があり、キャリアアップを目指していただけます。 * 2024年9月に入社したメンバーが、正社員登用を経てグループ長（10名前後のメンバーを統括する責任者／マネージャー候補）へ登用された実績があります。 * リーダーとしてチームの成果最大化を再現性をもって牽引・実現できる方は、正社員登用を積極的に検討しています。 * 正社員登用後はマネジメントスキルを磨き、マネージャー登用も目指せます。 ＜貸与備品＞ 以下の備品を無償貸与します。 * ノートパソコン 1台 * スマートフォン 1台 * モニター 1台 * ヘッドセット1個 ※マウス・キーボードはご希望に応じて貸与可能です。 ＜インターネット回線＞ 業務に必要なインターネット回線は、入社前までにご自身でご準備いただきます。 なお、回線の導入および利用にかかる費用は自己負担となります。 ＜有給取得促進制度＞ 年1回、リフレッシュ手当30,000円（利用条件あり）を支給。 有給休暇の取得を促進し、心身のリフレッシュを支援しています。
仕事内容: ＜事業ビジョン＞ なめらかな住み替え体験を業界のあたりまえにするというビジョンのもと、インサイドセールス組織の強化を担う仲間を募集しています。 現在、組織は拡大フェーズにあり、理想の体制に向けた整備を進めています。 今回は体制強化のため、個人目標の達成とチーム全体の成果最大化を両立し、現場を牽引するリーダーを採用予定です。 ＜業務内容＞ フルリモート環境で、将来的な正社員登用・マネージャー登用も見据えた、インサイドセールス組織の運営を牽引いただきます。 本ポジションは、単なる数値管理や進捗確認に留まらず、自らも日々のオペレーションに関与しながら、個人およびチームの目標達成プロセスを捉え、その成功パターンを分解・標準化し、チーム全体で再現できる状態を構築することで、組織の成果最大化をマネージャーと共に実現する役割です。 なお、業務はマネージャーと連携しながら段階的にキャッチアップいただくことを想定しており、これまでのご経験を活かしながら、無理なく役割を広げていただける環境です。 クライアントごとに定められた運用ルールや条件に沿って、チームのパフォーマンスを最大化する実務全般を牽引いただきます。 （主な内容） * 担当チームの進捗管理 * 目標の達成を牽引 * 課題の抽出と改善計画の実行 * チームメンバーの育成 * 関係するステークホルダーとの連携 （オンライン説明会を活用下さい） 文面では確認しにくい業務の雰囲気などは、カジュアルなオンライン説明会でご確認いただけます。まずは説明会にご参加下さい。 ＜担当マーケット＞ 賃貸／住まいの窓口／注文住宅のいずれかのマーケットにおける、インサイドセールス業務の運営を担っていただきます。 担当領域は、入社時点の事業状況およびご経験・スキルに応じて決定します。領域ごとにKPIや顧客特性が異なるため、それぞれに応じた運営設計・改善が求められます。 ＜賃貸領域＞ * 不動産ポータルサイトへの問い合わせユーザーに対し、来店促進のご案内 * 電話・メール・LINEで対応 * 目安：架電50件／日、メール30件／日 * トークスクリプトあり、メールはAI・自動化ツール活用 ＜住まいの窓口領域＞ * 来店相談希望ユーザーへの架電・日程調整 * 予約管理、変更対応など ＜注文住宅領域＞ * カタログ請求ユーザーへの架電、来場予約獲得 * 長期検討顧客への継続フォローあり ＜テレワークの環境＞ * 不明点はすぐに相談可能な体制 * 研修含めフルリモート対応（Google Meet／Zoom） * 定例MTG・1on1あり
対象となる方
求める人材: ＜必須条件＞ 以下のすべてにおいて、直近5年以内に1年以上の実務経験・実績をお持ちの方。 ※これまでの経験を新しい環境で試したい！という意欲ある方からのご応募をお待ちしています。 * リーダー経験 個人向けインサイドセールス、またはアウトバウンドコールセンター等でのリーダー経験。 * 電話を主軸とした顧客対応組織のリーダー経験 電話を用いたリレーション構築・交渉組織でのリーダー経験（※メール・チャット専任の方は対象外）。 * リーダーの実績 5名以上のオペレーターに対する日次指示、稼働管理、育成、およびフィードバックの実施経験。 * 現場判断・トラブル対応能力 現場でのトラブル対応や二次対応、および適切なエスカレーション判断の実務経験。 ＜歓迎条件＞ * KPI（架電数・接続率・来場／来店獲得数（率）等の成果指標〔CVR等〕、および品質等の基本指標）のモニタリングから、課題特定・改善施策の実行まで経験がある方 * 複数クライアントや複数案件を同時に管理した経験がある方 * クライアントごとに異なる業務フローや運用ルール、KPIを理解し、改善提案の経験がある方 * FAQやトークスクリプト、業務フローの改善に取り組んだ経験がある方 * 不動産業界での営業リーダー経験があり、チーム運営や改善施策の実務経験をお持ちの方 * CRM（Salesforce等）やCTIの利用・設定変更経験がある方 * 在宅環境でのSV実務経験がある方 * チャットボット、ボイスボット、GAS、生成AIなどを活用した業務改善経験がある方 ＜求める人物像＞ * 数字に責任を持ちながら、高い応対品質を維持できる方 * データに基づき、納得感のある報告・提案ができる方 * 状況の変化やトラブルにも冷静に対応できる方 * メンバーの変化にいち早く気づき、適切なコミュニケーションが取れる方 * AIやデジタル技術の活用に前向きに取り組める方
仕事の特徴
- 変形労働時間制
- 社員登用あり
- フルリモート
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
会社情報
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フルリモート
月給287,000円～352,000円
勤務時間・曜日: ＜勤務体系＞ 1ヵ月単位の変形労働時間制 （勤務パターン例） * 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） * 12:00～21:00（実働8時間／休憩1時間） * 9:00～15:00、15:00～21:00（実働5時間／休憩1時間） * 9:00～21:00（実働10時間／休憩2時間） など 上記を組み合わせ、1ヵ月平均で週40時間以内となります。 ＜実働・残業＞ * 月間実働：約160時間 * 残業：月10時間程度（繁忙状況により変動あり） ＜補足＞ * シフトは前月20日までに確定します。 * 業務状況により勤務パターンが変更となる場合があります。 * 営業時間変更時は、事前にご相談のうえ決定します。
- シフト制
掲載開始日：2026/04/07
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原稿ID：37b07ca10286ba28
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