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アディッシュ株式会社

仕事内容

アピールポイント: |◤ アディッシュ株式会社で、顧客の成功に関わる ◢| ▷ 幅広い業界のCSスキルが身につく ・SaaS・ITソリューションなど成長企業を支援 ・自社プロダクトに限らない幅広い経験 ▷ 安定の事業基盤 ・東証グロース上場・従業員501〜1000名 ・増員募集による組織強化フェーズ ▷ 働きやすい環境 ・時間単位有給休暇制度あり ・社会保険完備・持株会制度あり ・リファラル制度・資格取得補助あり

仕事内容: ＼営業経験を、顧客の“成功”に変える仕事／ 顧客の“使い続けたい”をつくる、 SaaS・ITの伴走支援ポジションです！ ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅職種未経験から専門職へ挑戦できる環境 ✅想定年収350〜450万円・月給295,016円 ✅東証グロース上場・従業員500名超で安定 ✅土日祝休み・年間休日122日でオフ充実 ✅残業月平均20時間・時間単位有給でメリハリ ✅資格取得支援・資格手当でスキルを伸ばせる◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━━━━━━━┓ ◆どんな仕事？◆ ┗━━━━━━━━━━┛ SaaS・ITソリューションなど成長企業に対して、 カスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行う ポジションです。 顧客が“使い続けたくなる”状態をつくるため、 オンボーディングから定着支援まで一気通貫で 担当します。 ┏━━━━━━━━━━┓ ◆具体的な業務◆ ┗━━━━━━━━━━┛ ✅ 新規ユーザー向けオンボーディング支援 ✅ 利用データ・声をもとにした定着支援 ✅ 解約要因を分析するチャーン対策 ✅ 問い合わせ対応などサポート運用改善 ⏩ 自社プロダクトだけでなく、様々な業界・ サービスに携わりカスタマーサクセスの スキルを広く深められます。 ⏩ 顧客の事業グロースに直接関わる、 やりがいのあるポジションです。 ┏━━━━━━━━━━┓ ◆身につく力◆ ┗━━━━━━━━━━┛ ✅ SaaS/ITツール導入・活用支援の専門性 ✅ 顧客課題を可視化し改善提案する力 ✅ データに基づく顧客対応力 ◆1日の流れ（一例）◆ ⏰ 9:00 出社・メール確認・タスク整理 ⏩ 10:00 顧客への導入支援・打ち合わせ ⏩ 12:00 休憩（60分） ⏩ 13:00 利用状況分析・改善提案準備 ⏩ 15:00 顧客対応・オンボーディング支援 ⏩ 17:00 振り返り・翌日の準備 ⏰ 18:00 退社 ※案件により10:00〜19:00勤務のケースもあります。 |◤ 「つながりを、常によろこびに」 ◢| 東証グロース上場・従業員500名超の 安定した基盤のうえで挑戦できます。