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正社員
株式会社CareMel

【ヘルスケアDX推進】医療SaaSのインフラ運用・カスタマーサクセス責任者候補

医療×IT領域で、実践的な障害対応力を身につける。社会貢献性とキャリアアップを両立できるインフラエンジニアを募集しています。

アクセス: ・最寄り駅「五反田」駅 ※常駐先の最寄り駅は虎ノ門駅です（虎ノ門ヒルズ徒歩圏内）
株式会社CareMel
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都品川区西五反田２丁目１９−１２
アクセス: ・最寄り駅「五反田」駅 ※常駐先の最寄り駅は虎ノ門駅です（虎ノ門ヒルズ徒歩圏内）
年俸5,000,000円～8,000,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 正社員、契約社員、業務委託 10:00〜19:00(実働8時間、休憩60分) 月〜金曜日リモート勤務相談可能時間外勤務　有り

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休）、有給休暇あり、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇・男女産休・育休制度の利用実績あり・家族都合での急なお休みOK

勤務地

株式会社CareMel

東京都品川区西五反田２丁目１９−１２

株式会社CareMel

勤務地: ・年3回程度の国内出張あり（別途出張手支給）・職場敷地内は完全禁煙

アクセス

アクセス: ・最寄り駅「五反田」駅 ※常駐先の最寄り駅は虎ノ門駅です（虎ノ門ヒルズ徒歩圏内）

仕事内容

アピールポイント: ＼＼求人のPOINT／／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️医療現場の課題解決に直接関われる社会貢献性の高い仕事 ⭐️単なるサポートではなく「改善提案・仕組みづくり」まで関われる ⭐️医療×IT（SaaS）という成長領域でキャリアを積める ⭐️CS・開発・現場をつなぐハブとして高いビジネススキルが身につく ⭐️「問い合わせ対応」で終わらず、改善・実装まで関われる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

仕事内容: ・医療機関からの問い合わせ対応および調査依頼の対応・顧客要望のヒアリングおよび画面改修・機能改善のディレクション・開発チームとの連携による仕様整理・進行管理・受入テスト・導入施設の運用状況のモニタリングおよび課題抽出・顧客とのコミュニケーションを通じた継続的な改善提案・必要に応じた障害対応・トラブルシューティング

対象となる方

求める人材: 【必須条件・スキル】・Linuxサーバーの構築、運用のご経験・顧客先でのインフラ運用や障害対応において、自ら調査から対応した経験【歓迎する資格・経験】・インフラ運用保守経験者・システム知識を有するカスタマーサポート経験者・顧客折衝経験のあるテクニカルサポートエンジニア・社内SE 【必要な実務の例】 ■vi,vimを使用してファイルを編集した実務経験 ■less,grep,cat などのコマンドを用いて、サーバーログを検索・確認した実務経験 ■定型的な運用保守に加えて、ご自身でトラブルシューティングを行い、その内容を手順書として残した実務経験 ■/var/log、/etc/nginx、/etc/apache といったディレクトリ配下に、どのようなファイルや設定が格納されているかイメージできる ■基本的なSQLの理解があり、SELECT文を用いたデータ抽出の実務経験