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株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 高時給1650円でしっかり稼げるクレジットカードのお問合せ受付業務です！未経験から安心してスタートできる環境が整っています。 ＼当社の魅力ポイント／ ◎高時給1650円で安定した収入をゲット！ ◎残業はほとんどなくプライベートも充実！ ◎ふじみ野駅、上福岡駅から便利な無料送迎バス運行中！ ◎私服勤務OKで自分らしく働ける！ ◎食堂完備で休憩時間も快適にリフレッシュ！ クレジットカードをご利用中のお客様からのさまざまなご質問にお答えする、受信メインのコールセンター業務をお任せします。 丁寧な対応でお客様の不安や疑問を解消する、非常にやりがいのあるお仕事です。 ＜具体的な対応内容＞ ◇各種変更手続き：お引越しに伴う住所変更、氏名や引き落とし口座の変更手続きなどの受付業務。 ◇脱会受付：カードの解約を希望されるお客様への丁寧なご案内と手続き。 ◇お支払いに関するご案内：口座からの引き落とし日の確認や、ご利用明細書のお届け時期などのお問合わせ対応。 ◇Webサービスのご案内：会員向けサイトのログインIDやパスワードをお忘れになった方へのサポート、便利な機能やサイトの操作方法などのご説明。 ◇その他：ポイントの残高照会や交換手続き、ご入金に関する確認、ご契約内容の変更受付など。 入社直後の新人期間は、1日あたり15件～20件ほどの受電対応からスタート！ 焦らずお客様お一人おひとりにじっくり向き合いながら対応できます。 業務に慣れてフルスキルを習得する1年後を目安に、1日40件程度のお電話に対応していただく予定です。 自分のペースで着実に成長していきましょう！ ＼基礎から学べる充実の研修とステップアップ／ まずは約1ヶ月間の座学とOJT研修からスタート。 カードの基礎知識や電話対応の基本をしっかり学びます。 現場配属後は、比較的対応しやすい「脱会受付」の業務からお任せしますので安心してください。 その後も毎月座学研修を実施し、新しい知識を習得しながら、徐々に対応できる業務の幅を広げていくことができます。