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株式会社Gravis

勤務地

勤務地: リモート併用OK

仕事内容

アピールポイント: ━━━━━━━━━━━━━━━ ★ここが安心！Gravisならではの立ち上げ 【「いきなり丸投げ」はしません。まずは現場の実務から！】 ━━━━━━━━━━━━━━━ 「立ち上げメンバーって、いきなり難しい仕組みづくりを求められそう…」と不安に思う必要はありません。 私たちは「実務を知らないまま、マニュアルはつくれない」と考えています。まずは自らお客様対応に入っていただき、「お客様が何に不安を感じているのか」「現場の課題は何か」を肌で感じることからスタートしてください。 社会人2〜3年目の若手メンバーとチームを組み、あなたの持つ視点や判断力と、若手の行動力を掛け合わせながら、少しずつ部門の形を創っていける環境です。

求める人材: ■ 求める人材 【必須条件（MUST）】 ・基本的なPC、オンラインツールの操作ができる方 ・週3日以上稼働できる方 ・新規のお客様の不安を想像し、丁寧で誠実な対応ができる方 ※ブランクがある方も大歓迎！「もう一度、自身の経験を活かしてやりがいのある仕事がしたい」という想いを応援します。 【歓迎要件（WANT）】 ・IT・Web業界、SaaS企業等でのカスタマーサクセス・インサイドセールス経験（大歓迎！） ・カスタマーサポート、接客、営業の経験 ・CRMや顧客管理ツールの利用経験 ・チームリーダーやマネジメント、部門立ち上げの経験 ・FAQ、マニュアル、業務フロー等の作成経験 ・顧客データやKPIを用いた業務改善経験 ■ こんな方におすすめ ・ライフステージの変化でフルタイムを離れたが、これまでのCS経験やビジネススキルをもう一度活かしたい ・育児などと両立しながら、柔軟なシフトで徐々に仕事へ復帰したい （将来的には正社員や責任者を目指したい） ・決められた業務をこなすだけでなく、自分のアイデアで仕組みを作りたい ・人の不安を解消し、誰かの挑戦を応援する仕事が好き

• 社員登用あり
• 交通費支給
• シフト制