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サポートセンター

仕事内容

仕事内容 IoT製品をご利用中のお客様からの問い合わせ対応（メール・電話）や、データ入力、製品の入庫・出荷作業をお任せします。「人の役に立ちたい」という気持ちと、事務作業の両方を活かせる欲張りなお仕事です。 【サービス部の仕事内容】 ～農家さんの「困った」を解決する、一番身近な相談役～ 農家さんから「ちょっと使い方がわからないんだけど」「電波が届いていないみたい」といったお電話やメールをいただくので、その状況をヒアリングして回答するお仕事です。 具体的な流れ お話を聞く： 「いつから？」「どんな状態？」と優しくヒアリング。 管理ソフトで確認： PCの画面で「製品が今どう動いているか」をパッとチェック。 お答えする： 「設定をこう変えてみてください」など、解決策をお伝えします。 ※難しい故障の場合は、現物を送ってもらって点検・修理も行います。 基本的には電話や、メールでの問い合わせに関してヒアリングして受付をしたり、製品を預かる際の受け入れや、修理品の出荷業務を行っていただきます。 農家さんの「困った」を「助かった！」に変える、やりがいのあるお仕事です。難しい判断は専門スタッフにバトンタッチできるので、まずは明るい対応ができれば100点満点です！ 決まりきったマニュアルや座学の研修はありません。 その代わり、「この場合はどうお答えするのが一番かな？」と、先輩と相談しながら進めていくスタイルです。 「指示を待つより、自分で考えて動きたい」「状況に合わせて柔軟に対応するのが得意」という方なら、きっと楽しみながら成長していただけます。 分からないことはすぐ傍にいるメンバーに聞けるので、一人で抱え込むことはありません！