正社員
ポールトゥウィン株式会社

コールセンター管理・運営(SV)

月給240,000円～267,000円
勤務時間・曜日: 勤務時間09:00~18:00夜間勤務なし月間平均残業時間20時間以下

固定時間制

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@札幌　大手ショッピングサイト管理者（SV）

アピールポイント: 【当ポジションの魅力】・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます

職種/仕事内容

仕事内容: 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）【具体的には】 ■チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成 ■その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名

勤務地

ポールトゥウィン株式会社
北海道札幌市中央区北一条西3-3-22STV時計台通ビル

勤務地: 勤務地北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル・札幌市営南北線さっぽろ駅　徒歩5分・札幌市営東西線大通駅　徒歩5分・ＪＲ函館本線札幌駅　徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です勤務スタイル自社内勤務

ポールトゥウィン株式会社

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間09:00~18:00夜間勤務なし月間平均残業時間20時間以下

給与

月給240,000円～267,000円給与: 固定残業代あり：月給￥240,000 〜￥267,000は1か月当たりの固定残業代￥32,430〜￥36,150（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。想定年収288万円~321万円年収例: 年俸制 12分割の場合（14分割選択可）月給　240,000円～267,500円基本給　207,570円～231,350円固定残業代　32,430円～36,150円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給（管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給賞与回数賞与なし

休日休暇

休暇・休日: 休日週休2日（土日以外）年間休日122日休暇制度有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休その他の休日休暇年間休日120日以上（2024年度122日）・完全週休2日制　※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・年末年始休暇・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度その他の福利厚生・諸手当・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる・交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）・表彰制度・部活制度・保養施設・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険