• 正社員

ワイモバイル宇都宮インターパークビレッジ

仕事内容

仕事内容 ～「人間関係」に疲れたあなたへ。助け合える温かい職場です～ 以下のようなお悩みを抱えたことはありませんか？ ・「職場の人間関係に疲れてしまった…」 ・「みなし残業ばかりで、働いた分が給与に反映されている気がしない…」 ・「お客様にもっと寄り添った、感謝される仕事がしたい」 そんな「不安」や「疑問」を感じていませんか？ 株式会社エムデジなら、そんなあなたの誠実さを守れる環境があります。 「クリーンな給与体系」「温かいチームワーク」「お客様からのありがとう」。 安心して長く働ける場所を、ここで見つけませんか？ ＜エムデジで働く魅力＞ ✅ 人間関係が良好！ 大規模組織のしがらみから解放され、店舗単位で助け合う風土 ✅ノルマより信頼！ 「売る」ことよりも、お客様に「頼られる」ことが評価される ✅失敗しても大丈夫！ ミスをしても、周りがすぐにフォローしてくれる安心感 ✅マルチキャリア×多角化経営で安定性抜群 ✅産育休取得実績多数！ ライフステージが変わっても長く働ける環境 ✅住宅・家族手当など福利厚生も手厚い 【具体的な仕事内容】 《カウンターでの相談・サポート（メイン業務）》 ▼親身なヒアリング お客様のご要望を丁寧に伺います。カメラに興味がないお客様に、あえてカメラ性能が良い機種を提案し、「インスタグラムを始めて人生が変わった」と感謝された事例もあります。 ▼多角的な提案 スマホだけでなく、タブレットやウォッチなど、お客様の生活が少し豊かになる提案を行います。 ▼操作案内・アフターフォロー 販売後も「あなたに聞きたい」と頼って再来店されることが、この仕事の最大の喜びです。 一言でいうと、「お客様の困りごとを解決するパートナー」のようなお仕事です。 商品を販売して終わりではありません。「使い方がわからない」「もっと便利に使いたい」という声に耳を傾け、お客様の生活に寄り添う提案を行います。 《チームでの店舗運営》 ▼助け合い 困ったときはインカムですぐに先輩が助けてくれます。失敗してもカバーし合う文化が根付いています。 ▼知識の共有 得意な分野を活かし、年次に関係なくアドバイスし合うフラットな関係です。 【まったくの未経験でも大丈夫？ 】 はい、もちろんです！ 全くの未経験でも問題ない理由をご紹介します！ ▼未経験入社のスタッフが多数活躍中！ 実際に活躍している先輩の中には、大規模なコールセンターなどで人間関係に悩み、転職してきた方もいます。 ▼入社後の丁寧な研修と助け合える環境 ・入社後は丁寧な研修があり、店舗配属後も「困ったときは周りが助けてくれる」安心感があります。 例えば、入社直後にスマホのフィルム貼りを失敗してお客様を怒らせてしまった際も、周りのスタッフがすぐに駆け付け、貼り直しと対応をフォローしてくれたエピソードもあります。 一人で抱え込む必要はありません。チーム全員であなたを育て、支えていく風土がエムデジにはあります。焦らず、じっくりとスキルを身につけていきましょう。 【エムデジの強み】 〇多角的な事業展開による「安定性」と「成長性」 モバイル事業（ドコモ・au・ソフトバンク等のキャリアショップ運営）を中核としつつ、複数の成長産業へ事業を分散させることで、安定した経営基盤を築いています。 〇「人」を軸とした高いサービス品質 「人間成長企業」をテーマに掲げており、社員教育と働きやすい環境づくりが、結果として高い顧客満足度（サービス品質）につながっています。 〇「関わるすべての人達との信頼関係を深め、誠実にその使命を果たす」 この理念のもと、エネルギッシュな若手が中心となって会社を牽引しています。あなたの「やってみたい」が叶うフィールドがここにあります。 【1日のスケジュール例 】 09:30 出社、開店準備、朝礼で連絡事項を共有 10:00 開店。ご予約のお客様をお出迎え、ゆっくりお話を伺います 12:00 ランチ休憩。休憩室でリラックス 13:00 操作でお困りのご年配の方へのサポート。優しく丁寧に説明します 16:00 休憩。新サービスの勉強会に参加することも 17:00 事務作業や明日の予約確認。残業にならないよう協力して進めます 19:00 退社。「お疲れ様でした！」 ※残業代は1分単位で支給されるため、サービス残業の心配はありません。 【入社後のキャリアステップ 】 《1～3ヶ月》 入社後約3ヶ月間は研修期間。商品知識だけでなく、コンプライアンスやお客様対応の基礎を学びます。 《4ヶ月目以降》 店舗でのOJT。先輩のサポートを受けながら、少しずつ接客に入ります。失敗しても先輩がカバーするので、恐れずに挑戦してください。 《3年目以降には…》 販売だけでなく、後輩の教育や、得意分野を活かした専門職への道も。あなたのペースで、長く安定したキャリアを築いていけます。 ＝＝＝＝＝＝ 先輩社員インタビュー（2023年中途入社・前職コールセンター管理） ＝＝＝＝＝＝ Q. 転職のきっかけと、エムデジを選んだ理由は？ 「”みなし残業なし”という誠実さと、人間関係の穏やかさを求めて。」 前職は100名規模のコールセンターで働いていたのですが、大人数ならではの人間関係の揉め事や仲裁など、仕事以外のストレスに疲れてしまっていて… 。 もっと小規模で、落ち着いて働ける環境を探していました 。 転職活動では、同業他社や地元のスーパーも検討していましたが 、エムデジに決めた一番の理由は「給与体系のクリーンさ」です。 この業界は「みなし残業（固定残業代）」が含まれている求人が多い中、エムデジはそれがなく、働いた分の残業代が別でしっかり支給される点が信頼できると感じました 。 Q. 入社前の不安と、実際の「リアル」は？ 「ミスをして落ち込んでいたら、先輩たちがすぐに駆け寄ってくれたんです。」 入社前は、業界特有の「強制的なノルマ」や「転勤」があるんじゃないかと不安でした 。でも実際は転勤も任意ですし、何より「困ったときは助け合う」風土が根付いていました 。 忘れられないのが、入社直後のエピソードです。 お客様のスマホの保護フィルム貼りに失敗してしまい、お客様を怒らせてしまったことがありました。その時、周りのスタッフがすぐに駆け付け、私の代わりに謝罪し、貼り直しまでフォローしてくれたんです 。 「ここでは一人で抱え込まなくていいんだ」と心から安心できた瞬間でした 。 Q. 仕事のやりがいや、自分らしい働き方は？ 「「あなたのおかげで人生が変わった」。そう言っていただける喜び。」 私の強みは、お客様の言葉の裏にあるニーズをくみ取ること 。 以前、「写真は撮らないからカメラ機能はいらない」とおっしゃるお客様に、あえてカメラ性能がそこそこで使いやすい機種をご提案したことがありました。 後日、そのお客様が再来店され、「あのスマホのおかげでインスタグラムにはまって、毎日が楽しくなった。人生が変わったよ、ありがとう」と言ってくださったんです 。 マニュアル通りではなく、お客様一人ひとりに向き合えるこの仕事に、大きなやりがいを感じています。 また、Google Pixelなど自分の得意分野を伸ばせば、メーカー研修に参加できるなど評価の機会も多く 、飽きずに働ける環境も気に入っています 。 Q. 未来の仲間へメッセージをお願いします！ 「”売る”ことよりも、”頼られる”ことを大切にしたい方へ。」 前の職場で人間関係に疲れてしまった方や、自分の仕事が正当に評価されていないと感じている方にこそ、エムデジを知ってほしいです。 ここは、数字だけで詰められるような殺伐とした雰囲気はありません。お互いの「得意」を活かし、苦手なところは補い合える温かいチームです 。 私たちと一緒に、お客様に寄り添う仕事を始めませんか。