• 派遣社員

DSP株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊ー＊ー＊即日開始OK＊ー＊ー＊ 《ふるさと納税に関する問合せのリーダー業務》 ▼寄付者・自治体対応、スタッフからのエスカレ指示など 「ふるさと納税」の返礼品に関する電話問合せの対応と、チームの運営管理をお任せします。 【1次対応チームで対応が難しかった問合せ内容】を【2次対応チームで引き継いで処理する】流れです。 ご自身が対応に入るだけでなく、社内の関係部署と連携して確認・調整を行い、必要に応じて寄付者様や自治体へもご連絡いただきます。 また、2次対応チームは8～15名のメンバーで構成されており、リーダーとして【シフト調整や業務配分、スタッフ育成（OJT含む）】などもお任せします。 業務の中には、処理件数・品質の管理、スタッフからの質問対応や指導、研修カリキュラムの作成・実施なども含まれます。 ただ対応するだけではなく、組織全体をより良くしていくための改善提案なども大歓迎？ 受電状況に応じて、2次チームが1次チームと同様に受電に入ることもあるため 状況を見てフレキシブルに対応できる方にぴったりです コミュニケーション力や柔軟性・判断力を発揮しながら チームでの成果を目指したい方をお待ちしています！ ・二次受けチームの管理 ・新人研修、OJT研修の実施 ・研修カリキュラムの立案、実施 ・チームスタッフの業務周知、スキル指導 ・処理件数、応対品質管理 ・チームスタッフの勤怠管理、シフト調整 ・チームスタッフからの質疑応答 ・社内担当部署への報告、連絡、相談、調節など ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ▼アピールポイント ・1日10～35件（繁忙期と閑散期により差があります） ・受電件数/応対率などに対するノルマ一切なし！！ ・1件1件ゆっくりとお話を伺い、丁寧に対応することがモットーの会社です！ ・税控除などの難しい問い合わせへの対応は一切なし ・返礼品に関する問合せが中心なので、専門的な知識不要！

勤務地

アクセス

アクセス 本町駅23番出口 徒歩7分｜阿波座駅2番出口 徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土※・日※・祝※ 注釈内容については下記コメントを参照下さい。 ・勤務時間： [1] 08:50～17:30 ・最低勤務日数（週）：5日 実働7時間40分 / 休憩1時間 / 週5日シフト ◇週5勤務 ※基本月～金 /年末は土日祝勤務有る場合もある

給与

時給1,750円 給与 時給 1750円 ■日払いOK ⇒毎日がお給料日で急な出費にも安心です♪ 基本時給（1.4カ月目以降）1,700円 オープニング時給（2.3カ月目）1,750円 交通費：交通費支給 別途支給（上限2万/月） 【給与例】 給与例 【月収例】約 295,167円 1750円×7：40×22日（の場合）＝約 295,167円

休日休暇

休日 基本土日休み（年末は土日祝勤務がある場合もある）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 （健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険） ・有給取得制度（6か月目に10日間付与予定）※規定有 ・健康診断 ・日払制度 ・国家資格キャリアコンサルタントによるキャリアコンサルティング ※就業先によって変更有

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場の雰囲気】 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

その他

その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 DSP（ディーエスピー）大阪支店 【事業内容】 人材派遣・人材紹介