契約社員
CTCファーストコンタクト株式会社

運用・保守・監視・テクニカルサポート

月給220,000円以上
勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:30 夜間勤務：月間平均残業時間：10時間以下

急募
シフト制
昇給あり

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【テクニカルサポート・ヘルプデスク業務】テクニカルサポート事業部｜賞与年2回｜福利厚生充実◎

アピールポイント: ・サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス・アウトバウンドサービス・マニュアル作成サービス・教育・研修サービス・バックオフィスサービス <入社後の流れ> ▼STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▼STEP2：配属先を決定入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▼STEP3：配属先での実践研修クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ＜サポート体制が整っているので安心＞ Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

職種/仕事内容

仕事内容: 【仕事内容】 ★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など～例えばこんな問い合わせをいただきます～「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」「ソフトのインストールがうまくできない」「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。（変更の範囲）：会社の定める業務

勤務地

CTCファーストコンタクト株式会社
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

勤務地: 〈勤務地〉【東京勤務】駒沢本社オフィス及び都内プロジェクト先本社〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル【大阪勤務】大阪オフィス及び市内プロジェクト先大阪オフィス〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田3-1-3　ノースゲートビルディング梅田オフィス〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル客先常駐勤務、自社内勤務転勤の可能性：なし

CTCファーストコンタクト株式会社

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:30 夜間勤務：月間平均残業時間：10時間以下

給与

月給220,000円以上給与: <給与> 想定年収：300万円～300万円月給：22万円～22万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉 ■280万円（入社1年目・契約社員） ■300万円（入社3年目・契約社員） ■380万円（入社5年目・正社員・スーパーバイザー） ■550万円（入社10年目・正社員・マネージャー） 20代でマネージャー就任した方もおり、若い方も管理職に就くチャンスがあります。〈補足情報〉未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回年収例　300万円（賞与・残業10h含む） ◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回／昨年度実績2回）雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月　※初回は1ヶ月）試用期間なし契約更新の上限：無 ※正社員登用あり【正社員登用制度について】年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。（正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。）正社員になる方にはSV業務をお任せします。これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。ペーパーテストなどの試験はありません。平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：122日休暇制度：有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：◆年間休日120日以上 ◆完全週休二日制（土日祝日） ※約1ヵ月の研修後については、配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 ◆有給休暇（半年後10日） ◆フレックスホリデー制度（通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪）※5日以上の連続休暇で利用可能 ◆永勤続表彰制度 ◆慶弔休暇 ◆子の看護休暇 ◆産前・産後休暇 ◆生理休暇 ◆介護休暇 ◆裁判員休暇 ◆ボランティア休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、役職手当、資格手当補足情報：◆社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◆時間外手当（100％支給） ◆休日勤務手当 ◆深夜勤務手当 ◆交通費全額支給 ◆資格取得奨励金制度 ◆教育・研修制度 ◆団体生命保険・損害保険 ◆健康診断(一般検診・人間ドック) ◆各種保養所 ◆休憩室 ◆がん先進医療支援金制度 ◆ベネフィットステーション

その他

その他: ＜選考に関して＞カジュアル面談の有無 :状況に応じてある会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり＜選考フロー＞書類選考 ↓ 面接（Web：採用担当者＋業務責任者） ※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度）＜補足情報＞また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。 ※履歴書に賞罰の有無に関して、記載をお願い致します（手書きでも可）雇用形態: 契約社員給与・報酬: 220,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ ①：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） ②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）【歓迎条件】 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。～下記のような方は即戦力で活躍できます～・コールセンターでの業務経験がある方・パソコンインストラクターの業務経験がある方・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。