• 業務委託

株式会社Buddy

仕事内容

仕事内容 当社のBPO事業拡大に伴い、業務運営・品質改善・収支管理・顧客折衝を担うマネージャーを募集します。 クライアント企業の業務を安定的かつ高品質に運営し、現場の生産性向上と事業成長をリードしていただくポジションです。 現場オペレーションの管理にとどまらず、KPI設計、業務フロー改善、メンバーマネジメント、収益性向上まで、事業全体を俯瞰しながら推進していただきます。 ⚫︎主な業務内容 ・業務フローの可視化、標準化、改善施策の立案・実行 ・KPI／KGIの設計、モニタリング、レポーティング ・品質・生産性・納期・収支の管理 ・現場メンバーのマネジメント ・採用、育成、評価、配置最適化 ・クライアントとの折衝、定例報告、課題解決提案 ・業務委託先や社内関連部署との連携 ・トラブル発生時の初動対応、原因分析、再発防止 ⚫︎このポジションの魅力 BPO事業のマネージャーは、単なる現場管理ではなく、業務改善・組織運営・顧客価値創出・事業成長を同時に担う重要な役割です。 現場に近い距離で課題を発見しながら、仕組み化や標準化によって大きな成果を生み出せるため、オペレーションマネジメントの経験をさらに広げたい方に適した環境です。 また、立ち上げフェーズや拡大フェーズに関わることで、事業づくりの視点も身につきます。