• アルバイト・パート

エイシン産業株式会社　クラポ札幌本店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 【レンタルサービスの申込受付が中心です】 事務・受付スタッフとして、お客様からのお電話に対応し、レンタルサービスのお申込み内容を確認・入力します。希望する商品や連絡先、配送先、希望内容を伺い、申込みに必要な身分証などの書類をご依頼します。電話対応とPC入力が中心で、契約説明や判断が必要なお問い合わせ、クレーム対応は社員が担当します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 仕事・職場の情報 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 主な仕事 ｜ 申込内容の確認・入力、電話受付 担当範囲 ｜ ヒアリング・初期受付・取り次ぎ 社員の担当 ｜ 契約説明・判断・クレーム対応 働く姿勢 ｜ 座っての業務がメイン 服装 ｜ オフィスカジュアルOK ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【具体的な仕事内容】 ・希望するレンタル商品の確認 ・連絡先、希望内容、配送先の確認・入力 ・身分証など必要書類の依頼 ・お問い合わせへの電話応対 ・各種サービスの初期受付と引き継ぎ ・内線・外線の取り次ぎ ・顧客情報の専用システムへの入力 ・フォーマットに沿ったデータ入力 ・担当者への連絡・共有 【仕事の進め方】 最初は電話の取り次ぎから始め、慣れてきたらお客様へのヒアリングを担当します。申込受付では、希望する商品や連絡先、希望内容、配送先を伺い、必要な書類をご案内します。対応の流れや話し方のポイントをまとめたマニュアルがあり、未経験から始めた先輩にも相談しやすい環境です。 【職場環境】 電話受付が中心で、座っての業務がメインです。オフィスカジュアルOK。お子様の発熱や学校行事などによる急なお休みにも柔軟に対応し、みんなでフォローし合っています。 【会社について】 当社は、投融資・ファイナンス事業、債権回収事業などを展開する企業を傘下に持つMEDSグループの一員です。エイシン産業（クラポ）は地域密着型の店舗運営を行い、キャッシング・オートローン・レンタルサービスなどを通じて、お客様の暮らしを支えるサービスを提供しています。