• 正社員

TDCX Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 世界で有料会員数3億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに対応いただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・電話、チャットによる問い合わせ対応 ・HP・アプリの入会画面の操作案内 ・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明 ・料金、退会規約などに関する質問への回答 ・課金方法、リリース情報の案内　など 【問い合わせの一例】 ・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい ・入会の具体的な手順がわからない ・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい ・ログイン情報がわからなくなってしまった PRポイント 加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか？」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。 成果に応じたインセンティブあり 月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。 意欲を尊重する社風です 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします！ ※外出なし内勤のお仕事です。 採用人数 10

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00〜21:00の間で土日祝を含むシフト制（所定労働時間8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定（繁忙期はイレギュラーシフトをお願いする場合があります） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。 残業時間 ◎残業はほとんどありません。 ※繁忙期には月10時間程度の残業が発生する場合があります。

給与

月給250,000円～300,000円 給与: 年収 300万円〜400万円 月給 25万円〜30万円 給与詳細 月給制 給与条件に関する補足情報 給与・待遇 月給（基本給）：25万円 ＋毎月インセンティブ（月最大3万円）＋残業手当（1分単位） ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。勤怠成績、電話応対品質など様々な側面から明確な評価制度があり、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 賞与 なし

休日休暇

休暇・休日: 休日 シフト制 休日詳細 年間休日 119 休日 シフト制 休暇制度 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休 その他の休日休暇 【年間休日120日前後】 ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ▼残業が少ないため、プライベートも充実！ 英語のスクール、ペット・動物との時間、雑貨・インテリア・化粧品の買い物、好きなスポーツ、漫画やアニメ、映画、音楽などのエンタメなど、趣味の時間を満喫できます！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生詳細 社会保険完備, 交通費支給 その他の福利厚生・諸手当 ■社会保険完備（雇用 ・労災・健康・厚生年金 ） ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■服装自由（私服可） ■フリードリンク完備 ■研修制度 ■Employee referral program ■副業OK（事前申請必須） ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■2024年ホワイト企業（ゴールドランク）認定

その他

その他: 選考詳細情報 1 書類選考 2 一次面接 3 最終面接 選考に関する補足情報 STEP1 履歴書・職務経歴書による書類選考 STEP2 面接1～2回＋適性テスト+実技（簡単なロールプレイング） ◎Web面接実施中！ STEP3 合否判定 この求人は株式会社Cleapsが求職者と雇用関係を結ぶ企業の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

対象となる方

求める人材: 応募条件 以下のすべてを満たす方 ・正しい敬語を含むプロフェッショナルレベルの日本語を話す ・ビジネスレベルの韓国語を話す ・電話でお客様のニーズを理解できる ・ビジネスで利用できるPCスキル ∟電話対応をしながらタイピングができる/情報検索がスムーズに行なえる 職種・業種未経験、第二新卒 歓迎

試用期間

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※待遇に変更はありません。 ※トレーニング期間中（2週間）はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

採用予定人数

10名