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おおさかパルコープ　コールセンター

職種/仕事内容

仕事内容 メインは受電対応なので始めやすいお仕事です。 架電は注文されていない組合員さんへの確認程度です。 ▼お仕事の流れと対応目安▼ ［1］まずはご注文電話の対応からスタート ⇒商品番号を聞いてPCに入力するだけ◎ ［2］慣れてきたら問合せ全般の受電も対応 ⇒お届け曜日変更・不在置きなどの配送関連 ⇒次回企画・注文確認など商品に関する問合せ 1時間で10件～15件程度の対応です 1件の平均対応時間は3分～5分程度 電話が長引く場合もまれにありますが 残業はほとんどありません。 ※年に2回程ある繁忙期には 残業・早出をお願いする場合があります。 もちろん本人合意が必須なので強制なし 用事がある場合は断っても大丈夫です◎ ＋-＋ よくあるお問合せ例は… ＋-＋ 「今日は留守にするので玄関前に置いてほしいです」 「美味しかった商品なんだけど、次はいつカタログにのるの？」 「届いた商品が少し傷んでいたので交換してほしい」 「注文していない商品が届いたんだけど…」など。 対応内容は全てマニュアルがあるので 答えに迷うことはありません。 対応に困った時には責任者がすぐに フォローに入ってくれますのでご安心を◎ ＋-＋ しっかり寄り添います◎ ＋-＋ 自分のペースで成長できるように 丁寧に順を追って教えていきます。 未経験スタートの先輩がほとんどなので 新人さんが不安なことも理解していますから どんどん気軽に質問してくださいね

勤務地

アクセス

通勤情報 JR学研都市線「長尾」駅より徒歩17分、京阪バス「長尾谷町」下車

勤務時間

シフト制 勤務時間 18：00～21：00 月～金のうち、週4日勤務 ※希望曜日は面接で応相談 ※祝日は出勤となります

給与

時給1,335円～1,385円 給与 18時～20時時給1335円（時間帯手当100円含む） 20時以降時給1385円（時間帯手当150円含む） 【給与例】 給与例 時給1335円～1385円

待遇・福利厚生

待遇 ■交通費全額支給 ※ただし自宅から勤務地まで直線距離2キロ以上の場合、定期券考慮 ■賞与年２回昇給年１回 ■退職金制度（2年以上勤務の場合） ■働きながらスキルが身につく 通信教育受講料補助 ■社内共済会あり ■職員割引制度 ※屋内禁煙

その他

勤務期間 無期雇用 試用期間2か月（給与待遇変更なし）