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トータルスマート株式会社

仕事内容

概要・業務内容 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ 【 未経験歓迎｜新規営業・ノルマなし 】 既存のお客様へのヒアリング・サポート 〜「売る」のではなく、「寄り添う」お仕事です〜 月給25万円〜50万円｜土日祝休み 年間休日120日以上｜残業月5時間程度 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ 「人と話す仕事は好き」 「でも、営業ノルマや飛び込み営業は不安…」 そんな方にこそ、 知っていただきたいお仕事です。 お任せするのは、 すでにお取引のある法人のお客様を訪問し、 お困りごとやご要望を伺うサポート業務です。 新規開拓・飛び込み営業・売上ノルマはありません。 商品を無理に売り込んだり、 その場で専門的な提案をしたりする仕事でもありません。 大切なのは、 ✦ お客様のお話を丁寧に聞くこと ✦ 伺った内容を社内の専門部署へつなぐこと お客様が安心して相談できる “最初の相談窓口”として、 信頼関係を築いていただくポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 月給25万円〜50万円 ■ 土日祝休み ■ 年間休日120日以上 ■ 残業は月5時間程度 ■ 直行直帰も可能 ■ 社用車・スマホ・PC貸与 ■ 新規開拓・飛び込み営業なし ■ 売上ノルマなし ■ 入社後2か月間の同行研修あり ■ 未経験入社からの定着率95％以上 「安定した環境で長く働きたい」 「人と関わり、誰かの役に立ちたい」 「数字に追われない仕事がしたい」 そんな方が、 安心して新しい一歩を踏み出せる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ お仕事内容について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は、顧客サポートに力を入れている 総合設備会社です。 1万社を超える法人のお客様の さまざまな「困った」を解決するために、 社内の専門部署と連携しながら サポートを行っています。 あなたにお願いするのは、 既存のお客様先を訪問し、 ・現在の状況を確認する ・困っていることやご要望を伺う ・ヒアリング内容を社内へ共有する といった業務です。 工事や修理などの専門対応は工事部が、 詳しい提案や契約対応は営業部が担当します。 あなたが工事を行ったり、 無理に商品を販売したりすることはありません。 専門知識や営業経験よりも大切なのは、 ・相手の話を丁寧に聞けること ・安心して話せる雰囲気をつくれること ・伺った内容を正確に共有できること 特別な経験がなくても、 研修を通じて一つずつ身につけられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ お仕事の3つのポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ［ 1 ］既存のお客様への訪問が中心 訪問先は、 すでにお取引のある法人のお客様です。 決められたフォーマットに沿って、 設備の状況やお困りごとを伺います。 知らない会社へ突然訪問する 飛び込み営業はありません。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 2 ］売るのではなく、聞いてつなぐ仕事 お客様から伺った内容は、 営業部や工事部などの専門部署へ共有します。 その後の専門的な提案や工事は、 各部署の担当者が対応します。 一人ですべてを解決する必要はありません。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 3 ］困ったときはすぐに相談できる 判断に迷ったときや、 自分だけでは分からない相談を受けたときは、 先輩や専門部署へすぐに確認できます。 部署を越えて相談し合えるため、 一人で悩みを抱え込むことはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ STEP 01 ｜ 先輩との同行研修 入社後2か月間は、 先輩社員の訪問に同行します。 まずは実際の仕事を見ながら、 ・お客様への挨拶 ・訪問時の流れ ・ヒアリングする内容 ・社内への共有方法 を一つずつ覚えていきます。 ▼ STEP 02 ｜ 基本業務を習得 先輩のサポートを受けながら、 少しずつ自分でもヒアリングを担当します。 分からないことは、 その場ですぐに確認できます。 準備が整わないまま、 いきなり一人で任せることはありません。 ▼ STEP 03 ｜ 自分のペースで独り立ち 基本的な流れを身につけたら、 担当するお客様への訪問をスタートします。 独り立ちした後も、 先輩や各専門部署が継続してサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ こんな方に向いています ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 人と話すことが好きな方 ■ 相手の話を丁寧に聞ける方 ■ お客様に寄り添う仕事がしたい方 ■ ノルマに追われる働き方を避けたい方 ■ 未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■ 安定した環境で長く働きたい方 ■ 一人で進めるより、チームで協力したい方 ■ 人から相談されることが多い方 営業経験や設備の専門知識は問いません。 これまでの経歴だけではなく、 これからどのように成長したいかを 大切にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✦ 私たちが大切にしていること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「未経験でも本当に大丈夫だろうか」 「新しい環境で長く続けられるだろうか」 転職に不安を感じるのは、 決して特別なことではありません。 だからこそ当社では、 入社後の同行研修や相談体制を整え、 一人ひとりが安心して働ける環境づくりを 大切にしています。 未経験入社からの定着率は、 95％以上。 困ったときに相談できる。 頑張りをきちんと見てもらえる。 自分らしいペースで成長できる。 腰を据えて働きたい方に、 しっかりと応えられる会社を目指しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 将来のキャリアも広げられます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事を続ける中で、 「営業にも挑戦してみたい」 「設備の専門知識を身につけたい」 「別の部署で新しいスキルを伸ばしたい」 といった希望が生まれた場合は、 将来のキャリアについて相談することも可能です。 まずは、 お客様から信頼されるサポート担当として 経験を積んでください。 その先にどのような道を選ぶかも、 会社と一緒に考えていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 安心して働ける環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・未経験入社からの定着率95％以上 ・入社後2か月間の同行研修 ・部署を越えて相談できるフラットな社風 ・社用車・スマホ・PC貸与 ・直行直帰も可能 ・残業は月5時間程度 ・土日祝休み ・年間休日120日以上 仕事だけでなく、 自分や家族との時間も大切にしながら 長く働ける環境を整えています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 応募後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご応募いただいた方には、 原則1営業日以内にご連絡します。 仕事内容や実際の働き方については、 面談の際に詳しくご説明します。 「自分にもできるか知りたい」 「もう少し詳しく仕事内容を聞きたい」 そのような段階でのご応募も歓迎します。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 ぜひご応募ください。 あなたとお話しできることを、 楽しみにしています。 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ “売る”よりも、“寄り添う”仕事を。 経験よりも、あなたの「聞く力」を。 その一歩が、お客様の安心につながります。 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦