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株式会社セゾンテクノロジーのアルバイト・バイト求人情報-01

  • 正社員
株式会社セゾンテクノロジー

【CS-21】テクニカルサポート

BtoBサポート経験を活かし、国内標準ミドルウェアの顧客体験を向上。AI活用やナレッジ構築を主導するサポート担当

  • 年俸6,330,000円～9,420,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:15～17:45（標準労働時間帯/実働7時間30分） ※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） ※在宅勤務可能 ※休憩時間：60分 ※時間外労働：あり（全社平均約20時間/月）

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日 ・祝祭日、年末年始（12/29～1/4） ・バケーション休暇、年次有給休暇、 ・慶弔災害休暇
勤務地

勤務地

株式会社セゾンテクノロジー

東京都港区赤坂

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勤務地: 東京都港区赤坂赤坂1-8-1　赤坂インターシティAIR　19F

仕事内容

仕事内容

アピールポイント: 【配属部門の魅力】 ・HULFT/DataSpider は通信ミドルウェアにおいて日本国内のデファクトスタンダードとなるソフトウェアであり、日常生活で目にする多くの会社様にお使いいただいています。あらゆる会社様の運用を支える製品のテクニカルサポートであるからこそお客様と向き合い課題解決から提案まで含めた経験を積むことができます。 ・部門ではAIを活用したサポート業務改善に取り組んでおり、実際に業務でAIも利用されており、さらに活用を進めるためのプロジェクトも進めています。自分たちで企画・実装していくことができ、顧客対応だけにとどまらないスキルアップが可能です。 【身につくスキル】 ・業務スキル ・社内外との調整・交渉スキル ・技術調査等の問題解決力 ・チームメンバーをリードしチームを運営していくチームマネジメントスキル ・業務改善プロジェクト等でのプロジェクトマネジメントスキル ・テクニカルスキル ・HULFT/DataSpider 関連製品の対応範囲に該当する、各種OS・AWS・通信（TCP/IP・インターネット般）関連技術スキル ・ITシステムにおけるトラブルシュート（ログ解析、事象切り分け等）のスキル ・AIの業務活用スキル 【会社についての詳細】 株式会社セゾンテクノロジーは旧セゾングループのITシステム会社としてスタート。 マーケティングカンパニーの象徴として時代を牽引していくセゾングループのDNAを最先端のIT技術で支えてきました。 1970年の創業以来、金融や流通業界向けシステム開発、世界有数のファイル連携ツール「HULFT（ハルフト）」などで実績を積み上げてきました。 現在は世界中の誰もがデータを活用できる未来を作るべく、グローバルチームでのiPaaS「HULFT Square」展開、クラウドや生成AIに関するタスクフォース設立、主要海外イベント出展などの挑戦を続けています。 当社従業員のインタビューなども記載した採用ページを開設しました。 ぜひ、こちらもご覧ください。 https://www.saison-technology.com/SIS/saiyo/recruit/ ■ミッション (Mission） 世界中のデータをつなぎ、誰もがデータを活用できる社会を作る Connect the world’s data and make it useful for everyone. ■共有する価値観 (Our Values） ・Customer Centric：現場に立ちお客様のためを考え抜く ・Proactive：自ら考え自ら行動する ・Respect：互いを尊重し会話をする

仕事内容: 【株式会社セゾンテクノロジーについて】 国内トップクラスの金融・流通小売系企業向けに高品質な業務システムを提供するITソリューション企業。 AWSやAzureを活用したクラウドインフラサービスやデータエンジニアリングに強み。 プロジェクトリーダーとしてのキャリアアップや、最新技術を学べる環境が魅力です。 【仕事についての詳細】 ■募集部門 カスタマーサービス本部　カスタマーサービス部 ■募集背景 事業拡大および HULFT/DataSpider 関連製品の利用拡大に伴い、お客様からの問い合わせ増加やサポート領域の高度化が進んでいます。 こうした状況を受け、テクニカルサポート体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集する運びとなりました。 ■業務内容 自社サービスである HULFT/DataSpider 関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。 将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・HULFT/DataSpider 関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等） ・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザ体験の改善活動 ■配属先情報 配属課のメンバーは約20名です（パートナー様含む）。 20代～60代まで幅広い年代のメンバー構成となっています。 ■働き方について 在宅勤務可能 ※配属チームごとに出社ルールがあるため、面接時にご確認ください。

対象となる方

求める人材: ＜応募要件＞ ・IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上） ＜歓迎要件＞ ・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 ・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） ・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・HULFT/DataSpider 製品の利用経験 ・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS,ISMS,ITSMS等） ＜人材ペルソナ例＞ ・テクニカルサポートまたはカスタマーサポート業務において、オペレーターやエンジニアとしての実務経験を有し、さらなるキャリアアップ・スキルアップを目指している方 ・ITベンダーや情報システム部門において、システム開発や稼働後の保守・運用、お客様対応の経験を有し、これらの経験を活かして次のステップとなる業務に挑戦したいと考えている方

仕事の特徴

  • 在宅OK
  • 交通費支給
  • 昇給あり
給与/待遇

給与/待遇

年俸6,330,000円～9,420,000円 給与: 年収 633 万円 - 942 万円 上記年収は全社平均残業時間（20時間/月）と、企業型確定拠出年金を含めた参考値としての金額となり、実際の経験・スキルにより変動する可能性があります。 ・賞与：年1回 ・時間外手当：実際の業務時間に応じた時間外手当を支給 └固定残業代、みなし残業制度なし ※昇給・昇格はスキルと成果によって判断しているため、年齢や入社年次に関わらず、早期でのキャリアアップを目指すことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・退職金制度：企業型確定拠出型年金 └月々の給与にて受け取りも可 ・資格取得、セミナー等受講費用補助 ・朝食、ランチ補助 ・セゾングループ共済会（パレット共済会） └団体保険、財形貯蓄制度等も共済会から利用可能 その他社内カフェ・無料ドリンクサーバーなど働きやすい環境を整えております。 【加入保険】 社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
その他

その他

その他: 求人について 本求人は、株式会社エイジレスが雇用主企業からの委託を受けて行う人材紹介案件です。 雇用主企業名：株式会社セゾンテクノロジー 職業紹介事業者名：株式会社エイジレス 有料職業紹介事業 職業紹介許可番号/13-ユ-314166 雇用形態：正社員 給与：報酬：6,330,000円 - 9,420,000円 年俸 平均所定労働時間（１ヶ月あたり）160時間 ＜会社概要＞ 株式会社エイジレスは、年齢や世代にとらわれず、持続可能な社会の実現を目指すスタートアップ企業です。 https://ageless.co.jp PM、PMO、業務系エンジニア（SE）、Web系エンジニア向けのIT企業求人を多数取り扱っており、特に高年収ポジションや大手企業の求人を中心にご紹介しています。 応募者のニーズに合わせた複数の求人をご提案させていただきますので、まずはお気軽にご応募ください。 ▶40~50代ミドル・シニア層の方も活躍中！◀ エイジレスが求人紹介可能な職種 ①エンジニア(SE/PL)職種 ・インフラ、データベース、セキュリティ、クラウド、ネットワーク、サーバー ・以下のプログラミング言語による設計・開発の経験が豊富なエンジニア - Ruby、PHP、Java、COBOL、Swift、Kotlin、C#、C++など ②ITビジネス職種 ・プロジェクトマネジメントに加え、業務改善や超上流工程を得意とするPM、PMO、ITコンサルタント、プリセールス等 選考フロー (1)ご応募 ※「応募する」ボタンからご応募ください。 ↓ (2)弊社担当者と面談 ↓ (3)企業/求人のご紹介・キャリア相談・ ↓ (4)面接 ↓ (5)内定 ----------------------------------- 選考を円滑に進めるために、職務経歴の詳細など「追加情報の入力・ご提供」をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 書類選考を通過された方にのみ、順次選考のご案内をさせていただきます。 選考結果の理由や、合否判定に関する個別のお問い合わせにつきましては、回答を差し控えさせていただいております。 応募の秘密は厳守いたします。 ----------------------------------- 雇用形態: 正社員 給与: 6,330,000円 - 9,420,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
応募情報

応募情報

採用予定人数

2名

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

株式会社エイジレス

事業内容

人材派遣・職業紹介

所在住所

1410031 東京都 品川区西五反田８丁目９番５号ＦＯＲＥＣＡＳＴ五反田ＷＥＳＴ１０階

代表者

小出 孝雄

代表電話番号

0364592595

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  • 年俸6,330,000円～9,420,000円

  • 勤務時間・曜日: 9:15～17:45（標準労働時間帯/実働7時間30分） ※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） ※在宅勤務可能 ※休憩時間：60分 ※時間外労働：あり（全社平均約20時間/月）

    • 掲載開始日：2026/08/15

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    原稿ID：400559472a2d68bf

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