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株式会社池の平ホテル&リゾーツ

職種/仕事内容

仕事内容 ＼ホテルの“顔”として、お客様の旅を支えるお仕事です／ 当ホテルの“顔”ともいえるフロント業務。 チェックイン・チェックアウトをはじめとしたお客様対応を通じて、 「旅の思い出の一部」になるような、心からのサービスを提供していきましょう。 《お仕事内容》 ホテルのフロント業務全般をお任せします。 経験やスキルに応じて、できることから少しずつステップアップしていける環境です♪ 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウトの受付対応 ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り・荷物のお預かりなど） ・宿泊予約や変更対応（電話・WEB） ・お客様・関係業者との電話対応 ・簡単な会計処理や館内案内 など お客様との距離が近いポジションだからこそ、 『ありがとう』の言葉を直接いただけるやりがいの大きな仕事です！ 《こんな方にぴったり！》 ◎人と接することが好き ◎誰かの旅を支える仕事がしたい ◎チームで協力しながら働くのが好き ◎接客やホテル業界での経験を活かしたい ◎将来的にマルチスキルを身につけたい 《入社後の流れ》 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 入社から約1ヶ月間の丁寧な研修プログラムをご用意しています！ ◆1〜2週目：基礎研修 ・フロント業務の基本をマニュアルで習得 ・先輩と一緒に模擬対応でロールプレイ ◆3〜4週目：現場OJT ・実際にお客様対応にチャレンジ！ ・必ず近くに先輩がいるので安心して取り組めます♪ ◆5週目以降〜：本格稼働 ・徐々に一人でできる業務が増えていきます。 ・慣れてきたら、他部署（レストラン・予約担当など）へのチャレンジもOK！ ◎将来的なジョブチェンジ・キャリアアップの道もご用意しています！ 《1日の業務の流れ（例）》 ◆日勤スタッフの例（7:00〜16:00） 07:00～ 出社・前日の引き継ぎ 09:00～ チェックアウトの対応 10:30～ 会計の確認 11:30～ 休憩 13:00～ 各部屋の状況確認 14:30～ チェックイン対応 ～16:00 業務終了・退社 ◆夜勤担当の例（13:00〜22:00） 13:00～ 出社、打ち合わせ・引継ぎ 14:30～ チェックインの対応 18:00～ 休憩 18:30～ 問い合わせ対応・翌日の準備 ～22:00 退社 ※シフトは希望と適性に応じて調整いたします。 《ここがポイント！》 ◎丁寧な研修制度あり！未経験から安心スタート♪ ◎お客様から直接『ありがとう』がもらえるお仕事 ◎希望に応じてジョブチェンジ・スキルアップも可能！ ◎国内外問わず多様なお客様との出会いがある刺激的な環境 『人と接する仕事がしたい』 『旅のワクワクを支えたい』 『ホテルの“顔”として誇れる仕事がしたい』 そんなあなたを、心からお待ちしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

給与

月給200,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・年収300万円／20代中盤・入社3年 （チーフ職：月給23万円＋各種手当＋賞与） ・年収400万円／20代後半・入社5年 （チーフ職：月給29万円＋各種手当＋賞与） ・年収460万円／30代・入社8年 （リーダー職：月給32万円＋各種手当＋賞与）

休日休暇

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し