• 契約社員

株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　山形CRMグループ　山形BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー 山形BPOセンターでコールセンターの管理職を担当します。 未経験から安心してステップアップできる理由が 3つあります。 理由1 半年ほどかけた丁寧な育成体制があります 座学→OJT→デビューという流れで、半年ほどかけて段階的にステップアップ。 専任の先輩社員がマンツーマンで指導するため、初めてでも安心です。 女性センター長や管理者チームも手厚くバックアップします。 理由2 基本的に土日祝休みで無理なく働けます 勤務時間は 9:00～18:00（休憩1時間）。 オンとオフのメリメリをつけて長期で 活躍できる環境です。 理由3 成果に応じた確かなキャリアパスがあります 契約社員からスタートし専門職正社員、 総合職正社員へ昇格可能。 昨年は1名の総合職社員へ昇格し今年9月度は 全員昇給を実現しました。 以上の3点から、初めての管理職挑戦でも 安心してスキルを磨けます。 ■具体的な業務内容 ・スタッフの勤怠管理・シフト調整 ・スタッフ面談・メンタルサポート ・スタッフ育成指導 ・クオリティチェック・スクリプト改善 ・数値管理、KPI目標達成のための改善 ・クライアント対応 ・欠員時の受架電対応 ■職場環境 山形BPOセンターでは 多世代が活躍中。 現場経験から管理職へステップアップした先輩が 多数います。 ■勤務条件 ・勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） ・休日：基本的に土日祝休み ・雇用形態：契約社員からのスタート（査定に 応じ更新・昇給あり）