• 派遣社員

株式会社iサポート　札幌支店 プロジェクト先(さっぽろ駅・北7条西)

仕事内容

仕事内容 ★8月からスタート！インターネットサービスのカスタマーサポート★ 「インターネットに繋がらないんだけど…」 「料金プランを確認したい」 「引っ越すから住所変更したい」 インターネットサービスをご利用中のお客様からの、 そんなお問い合わせにお答えするお仕事です。 ▼このお仕事の一番の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「働き方を2パターンから選べる」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【パターン①】シフト制（週5日） 希望休は月5日まで出せます。 「平日休みたい」「連休を取って旅行に行きたい」など、 ライフスタイルに合わせて柔軟に働けます。 【パターン②】平日固定（月〜金／土日祝完全休み） 土日祝はしっかりお休み。 「家族との時間を大切にしたい」「週末はゆっくり過ごしたい」 そんな方にぴったりです。 ▼具体的なお仕事内容 【1】カスタマーサポート業務 料金・契約・解約・プラン変更などのお問い合わせ対応。 ＜よくあるお問い合わせ＞ ◇ 契約している料金プランを教えてほしい ◇ 請求書が届いたので手続き方法を確認したい ◇ 引っ越しをしたいので手続きの相談 ◇ 解約したい 【2】テクニカルサポート業務 インターネット接続やメール設定などのお問い合わせ対応。 ＜よくあるお問い合わせ＞ ◇ インターネットが繋がらない ◇ メールが送れなくなった ◇ 機器の設定方法を教えてほしい ★スキル研修で少しずつ学べます 「テクニカル」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 順次スキル研修を実施していくので、段階を踏んで学べます。 まずは料金・契約に関するお問い合わせからスタートして、 徐々に対応範囲を広げていく形です。 【3】メール対応もあります お電話だけでなく、メールでのお問い合わせにも対応。 文字でしっかり考えながら回答できるので、 「電話ばかりで疲れる」という心配もありません。 ▼安心のしっかり研修 【8月3日〜8月17日】座学研修（約2週間） サービス内容や対応方法をじっくり学びます。 【8月18日〜8月24日】ロールプレイング研修（約1週間） 実際のお客様対応を想定した練習で、実践力を身につけます。 【8月25日〜9月9日】OJT研修（約2週間） 先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の対応にデビュー。 【9月10日〜】シフト開始 いよいよ本格的な勤務スタートです。 ※研修期間中は土日休みで、生活リズムを整えやすい期間です。 （8月11日のみ研修実施日となります） ※研修期間中の勤務時間：9:50〜19:00 ▼このお仕事の魅力 【1】時給1400円の高時給 【2】選べる働き方 シフト制で希望休を活かすもよし、 平日固定で土日祝しっかり休むもよし。 あなたのライフスタイルに合わせて選べます。 【3】約5週間の充実研修 座学＋ロールプレイング＋OJTで、しっかり業務を身につけてから 本格スタート。未経験の方も安心です。 【4】ITスキルが身につく テクニカル対応も順次スキル研修で学べるので、 ITスキルを身につけながらキャリアアップできます。 【5】メール対応もあるからメリハリつく 電話ばかりではなく、メール対応もあるので、 業務にリズムが生まれます。