- 契約社員
株式会社ハルエネ
【カスタマーサクセス責任者候補】組織再構築・KPI設計を主導 カスタマーサクセスマネージャー
新電力小売事業でトップクラスの実績を持つ同社にて、CS部門の責任者として組織の立て直しと強化をお任せします。単なる応対管理に留まらず、KPI設計や業務フローの再構築を通じて、顧客満足度および
月給390,000円~704,167円
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勤務地
株式会社ハルエネ
東京都豊島区西池袋1-4-10
株式会社ハルエネ
予定勤務地 東京都豊島区、東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 豊島区 西池袋1-4-10(JR各線「池袋駅」徒歩3分) 最寄駅:東武鉄道 東武東上線 池袋駅 徒歩5分、東京メトロ 有楽町線 池袋駅 徒歩5分、東京メトロ 丸ノ内線 池袋駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名: 所在地:東京都 豊島区 東池袋5-44-15 INFINITY IKEBUKUROビル 最寄駅:東京メトロ 有楽町線 東池袋駅 徒歩3分、JR 山手線 池袋駅 徒歩12分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考: 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【プライム上場企業の光通信Grp法人電力向け事業を展開】新電力(約700社)の供給量ランキングの低圧部門では業界第6位、その中の動力部門では業界第1位を獲得。5年後には法人向け電力小売事業における新電力業界No1を目指しています。
企業名 株式会社ハルエネ 求人名 ★【カスタマーサクセス責任者候補】組織再構築・KPI設計を主導 仕事の内容 新電力小売事業でトップクラスの実績を持つ同社にて、CS部門の責任者として組織の立て直しと強化をお任せします。単なる応対管理に留まらず、KPI設計や業務フローの再構築を通じて、顧客満足度および 継続率の最大化をリードする、経営に直結するダイナミックなポジションです。■戦略・フロー設計:問い合わせ対応・管理方法の設計、マニュアル整備 ■KPI管理:継続率/解約率/対応件数等の数値目標の設定と進捗管理 ■組織運営:メンバー管理、品質の平準化、属人化の解消 ■経営報告:現場の状況やリスク整理、経営層への改善提案・レポート ■エスカレーション対応:重要顧客や代理店からの要望・トラブルへの方針決定 募集職種 ★【カスタマーサクセス責任者候補】組織再構築・KPI設計を主導
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応またはカスタマーサクセス実務経験4年以上 ■業務フローの設計・改善経験(運用ルールやマニュアル整備など)■KPI設計および数値管理の経験(継続率、解約率、対応件数等) 【魅力:「自分の意思決定で組織が変わる」手応え】 光通信グループ特有の圧倒的なスピード感と権限委譲により、良い提案は即採用、即実行されます。これまでの経験を活かし、未整備の領域を自分の手で仕組み化していくプロセスは、プロフェッショナルとして大きな自信になるはず。完全実力主義のため、成果は年次に関わらず年収やポストで正当に評価される、非常に納得感の高い環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
- 転勤なし
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 アライアンスパートナー部門 *残業は最大でも月25時間を超えないよう、働き方を大事にした管理体制です。
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:1回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給390,000円~704,167円
就業時間 10:00~18:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/02/25
原稿ID:42f20b86463d35c9
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勤務地
職種
特徴
東京都
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庚申塚駅(東京都)
巣鴨新田駅(東京都)
大塚駅前駅(東京都)
向原駅(東京都)
東池袋四丁目駅(東京都)
都電雑司ヶ谷駅(東京都)
鬼子母神前駅(東京都)
学習院下駅(東京都)
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