• 正社員

株式会社アリカノ

仕事内容

アピールポイント: ◆教育格差をなくし、全国の受験生にチャンスを✨️ 情報格差でチャンスを逃す受験生に、合格への道を届けます。入会した生徒さんが最後まで安心して受講を続け、合格を手にすることが出来るようサポートするお仕事です。 ◆成長とやりがいを手に入れる 教育×テクノロジーの環境で、提案力や人の心を動かす力を磨き、努力が生徒の合格で返ってくる実感を得られます✨️

仕事内容: ＼教育×テクノロジーで、受験生の未来をサポート／ 令和の新しい大学入試（総合型選抜・推薦入試）に挑む受験生とそのご家庭を、フルリモートでサポートするお仕事です。 「フルリモートで働きたい」「成長しながらしっかり稼ぎたい」そんな20〜30代の仲間が活躍中！業務はマニュアル化が進んでいるので、未経験でも安心してスタートできます。 【✅️POINT】 ・全国どこでもOK！フルリモート／服装自由／髪型自由 ・充実研修・OJTでゼロから学べる ・勉強を教えるわけではないので、受験の専門知識は必要なし ・受験生の合格に向けて伴走する、やりがいのある仕事 ・20~30代の社員が9割です！ 【✅️仕事内容】 教育×テクノロジーで急成長中の大学受験向けオンライン個別指導サービスにて、受講中のご家庭（保護者様・お子様）のカスタマーサクセスを担当。 学習状況やコミュニケーションの変化をもとに、不安・停滞・離脱の兆候を先回りで察知し、合格までの伴走を行います。 自動化が進んでいるので、システムが出すアラートに着実に対応していくことで、ヘルプを早期に拾えるのが特徴です。 【⏰️お仕事の流れ】 1. お客様からのお問い合わせ対応 ・お客様からお問い合わせがあった際に、電話やメールを用いて対応します。 ・安心して受講を継続してもらえるよう、サポートする業務です。 2. 受講管理 ・システムを使って、振替や受講ペースの管理を行います。 ・契約更新月には、次月以降の請求についての確認を行います。 3. アンケート対応、定期ヒアリング ・毎回の指導で生徒さん、保護者さんから提出されるアンケートを確認し、必要に応じて対応します。 ・時々こちらからお電話をし、順調に学習へと取り組めているかを確認します。 4. 合格管理、退会対応 ・受講終了に合わせて、合否の確認を行ったり、退会手続きを行ったりします。 ・合格した生徒には、合格者インタビューを行います。インタビューは、特に喜びを感じられる仕事です。