• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 保険代理店担当者向けのサポートデスク業務です。 生命保険商品を販売した募集人（担当者）からの、契約内容や各種手続きに関する問い合わせに対応いただきます。 エンドユーザー（契約者）への直接対応はありません。 【主な業務内容】 ・住所変更、解約、名義変更、支払方法変更などの手続き照会 ・書類の発送手配および契約内容の照会 ・入院、手術の給付金請求に関する書類手配や対象可否の照会 ・お問い合わせに付随する折り返し電話対応 1時間あたりの対応件数は平均5件程度で、法人の担当者とのやり取りとなります。未経験からでも丁寧な研修を通じて保険知識やコールセンタースキルを身につけることが可能です。 研修について (1)本部イニシャル研修 (2)STEP1（保険基礎・保全知識等）座学7日間 (3)STEP2（給付業務）OJT（合格するまで継続） ・その他：習得が早ければ前倒しで独り立ちに進みます。