• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験でも時給1300円からのスタート！ ＊希望休は基本的に100%通ります！ ＊服装・髪色自由でリラックスして働ける！ ＊大通駅から地下直結で通いやすい立地！ ＊オフィスは綺麗で休憩室にはWi-Fiも完備！ 【dカード・iDのコールセンター】 ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ■-よくあるお問い合わせ例-■ 「dカードの解約をしたい」 ⇒専用ツールでご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ⇒スマートフォンにインストールしたアプリの設定方法をご案内。 ■-対応時間・件数めやす-■ 1件の対応にかかる時間は後処理を含め7分程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し、短い応対履歴を入力すれば完了！対応件数は1時間あたり新人の方で2～3件、ベテランの方で6～10件程度にご対応いただきます。 ■-ファンを増やしたい！-■ 心のこもった対応で、ドコモの長期的なファンを増やす事をミッションとしています。「簡潔で分かりやすいご案内」「お客様をお待たせしない」など、お客様対応の基本を大切にしています！コールセンターのご経験がおありの方は即戦力で活躍頂ける環境です◎ ■-頑張りが目に見える嬉しさ-■ 未経験でも時給1300円スタート！入社後3ヶ月目から実績に応じて時給がUP！頑張りによっては時給1600円になります！うれしい勤続手当5万円支給もありモチベーションを保ちながら働けます★ ～～ここがポイント～～ ＼活躍中の先輩にインタビュー／ コールセンター未経験からのスタートでした。何もわからなかった自分を1からサポートしてくれてサポート面がすごく良いと思いました！ほとんどの管理者がとても優しく感じが良いです。 (20代・元飲食店勤務) ショート勤務なのに高時給がありがたいです。子供の急な発熱など、急に何かがあったときにシフト面で柔軟に対応してくれるので大変助かっています。 (40代・主婦) 業務では3台のパソコンを使用しています。始めは大変そう・難しそうと思いましたが「あのマニュアルどこにあったっけ...」「さっき開いてた画面が見つからない！」と焦ることが全く無いので今ではすごく便利です！オフィスもキレイで通勤しやすいです。 (30代・元コールセンター勤務) 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより業務説明の動画を視聴⇒オンライン対話型面接実施⇒完了！(所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【入社・研修】 ＊入社日…4月6日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:3月30日(月)AM ※スマート面接締め切り:3月29日(日) ＊研修… 【座学】 5日間(4/7～4/13) 平日9:50～18:00 ★座学は専任のインストラクターが担当！週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須となります。 【OJT】 15～30日間 ※シフトに準ずる ★OJTよりチームへ配属となります。フォロー担当がずっと変わらないので、いつでも相談しやすい！対応範囲が広がるときは、先輩が一定期間専属でフォローしてくれます！ ＜研修内容例＞ (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)解約・明細書関連等 (3)システム操作方法 (4)ロールプレイング (5)モニタリング