正社員
株式会社マイゴル

インドアゴルフ施設のカスタマーサポート担当

事業拡大につきコアメンバー大募集！CS経験1年以上歓迎／10:00始業／土日祝は在宅勤務OK／

アクセス: ・泉岳寺駅：3分・三田駅：15分・高輪ゲートウェイ駅：10分地図を見る
月給270,000円～300,000円

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: 【シフト制】 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）土日、祝日出勤必須 ※土日、祝はリモート可能 ※土日、祝に希望休、有給を利用する場合は希望日の1ヶ月前までに申請、承認必須

休日休暇

休暇・休日: 年間休日120日以上（土日祝日と同様の休日数を確保）【法定休暇】 * 有給休暇（※入社半年後10日付与） * 産前・産後休業 * 育児休業・介護休業【特別休暇】 * 慶弔休暇 * 年末年始休暇 * ゴルフ休暇※大人気✨

勤務地

株式会社マイゴル

東京都港区三田3-9-11ランドル高輪ゲートウェイ

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勤務地: ・敷地内完全禁煙

アクセス

アクセス: ・泉岳寺駅：3分・三田駅：15分・高輪ゲートウェイ駅：10分

仕事内容

アピールポイント: ■サービスづくりにも携われるお問い合わせを受けるだけではなく、「もっとこうした方が使いやすい」という改善提案を積極的に発信できます。 ■土日祝は「完全在宅」。賢く両立する働き方土日祝の出勤は必須ですが、リモート勤務OKです。 1ヶ月前の申請で希望休や有給もきちんと取得できるため、プライベートの予定も立てやすい環境です。 ■キャリアアップも可能将来的には、カスタマーサポートリーダーや業務改善・CS企画など、組織づくりにも携わることができます。

仕事内容: マイゴルの信頼を支えるカスタマーサポート募集。全国のFCオーナー様や会員様が安心してマイゴルをご利用いただけるよう、お問い合わせ対応や各種サポートを担当していただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、現場の声をサービス改善につなげ、より良いマイゴルをつくっていく重要なポジションです。【具体的な業務内容】 * 電話やメール・チャットでのお問い合わせ対応 * 自社管理画面の操作、処理の実行 * 問い合わせから、フィードバック収集・改善提案 * 決済システムの決済、返金処理実施 ※事業拡大フェーズの為、上記以外の業務が発生する可能性あり

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・to B/to Cいずれかのカスタマーサポート経験1年以上・Googleの基本ツールを利用した業務の経験（スプレッドシート、ドキュメントなど）・Slackやチャットツールでのコミュニケーション経験【歓迎条件】・クレーム対応の2次対応、クロージング対応の経験・業務改善や仕組みづくりに興味がある方・課題解決にやりがいを感じる方